Service Coordinator in Eindhoven

Als Service Coördinator draait alles om het coördineren en plannen van projecten. Je hebt een cruciale rol en werkt nauw samen met het gehele serviceteam. Het is een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid. Binnen deze dynamische functie ben jij de spin in het web tussen de klant, jouw Field Service Engineers en de interne organisatie.

Mpac Langen ontwerpt en produceert geautomatiseerde verpakkingsmachines voor bedrijven in de hele wereld. Dit doen wij in verschillende segmenten van de Fast Moving Consumer Goods (FMCG)-branche, o.a. Healthcare, Food & Beverage en Pharma. Wij maken deel uit van Mpac Group, met productievestigingen in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk en Nederland en verkoop- en servicekantoren in Singapore en Thailand. Vanuit deze locaties bedienen we onze klanten wereldwijd.

• Wij volgen de CAO Metalektro met een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• 27 vakantiedagen en 13 Atv-dagen; • Een collectieve pensioenregeling en vrijwillige verzekering;
• Een sportvoordeelregeling;
• Je krijgt van ons een laptop;
• Leuke bedrijfsuitjes georganiseerd door onze personeelsvereniging. Wie ben jij?
• Een afgeronde technische opleiding op mbo4 of hbo niveau;
• Ervaring in het omgaan met facturatie en orderverwerking;
• Ervaring met het plannen en coördineren van serviceactiviteiten;
• Flexibel persoon met een service mindset en die in staat is prioriteiten; te stellen in een soms hectische werkdag;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

In jouw rol als Service Coördinator heb jij een brede functie waar je jouw ondernemersdrift in kwijt kunt. Naast het verzorgen van de logistieke aspecten en de werkvoorbereiding voor projecten stel je ook offertes op. Elke werkdag werk je gestructureerd om al alles soepel te laten verlopen.

Dit ga je doen:

• Het plannen en coördineren van servicewerkzaamheden voor onze diverse klanten, zowel preventief als reactief.
• Het beheren van de planning van onze field service engineers, rekening houdend met beschikbaarheid en expertise.
• Het waarborgen van naadloze communicatie tussen klanten, field service engineers en andere belanghebbende om ervoor te zorgen dat alle serviceverzoeken soepel worden afgehandeld.
• Het opstellen van rapportages en zorgen voor goede administratieve afhandeling van jouw werkzaamheden.
• Het beheren van orderverwerking en facturatie. De functie van Service Coördinator is een uitdagende baan voor 40 uur in de week.