Klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Op de afdeling Contactcenter Claim bij Achmea in Leeuwarden komen allerlei vragen binnen van klanten van de labels FBTO en Centraal Beheer. Ze bellen met allerlei vragen over schademeldingen. De ene keer gaat het over de status van de schademelding, de andere keer wordt de schademelding gelijk met de klant afgehandeld. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan over waterschade waarbij de inboedel vervangen moet worden of over een brand in de keuken. Je neemt de schade aan, vraagt goed door en bepaalt op basis van de voorwaarden en wet & regelgeving of de klant een vergoeding krijgt of dat er een schadeherstelbedrijf ingeschakeld moet worden. Je legt duidelijk uit hoe je tot je beslissing komt en zorgt ook dat de klant gelijk de uitbetaling krijgt. Daarnaast is het belangrijk dat je signaleert op fraude, want dit komt helaas nog vaak voor. Is de schade melding erg complex? Dan verbind je de klant door met de juiste afdeling.

Maar ik heb geen ervaring, is dit erg?
Nee hoor! Je start namelijk met een opleiding van 5 weken, waarin je alle kneepjes van het vak leert. De eerstvolgende startdatum voor deze functie is 3 maart 2025Je start met de opleiding voor Verkeer of Woon. De opleiding is 4 dagen in de week van maandag tot en met donderdag. Daarnaast heb je vanaf de tweede week 4 uur e-learnings per week, je mag zelf weten wanneer je deze maakt. Het is een betaalde opleiding van 28 uur per week. Het is wel belangrijk dat je al wat ervaring hebt met het communiceren met klanten. Ook kan je het WFT Basis en WFT Schade Particulier diploma behalen, hierin leer je alles over wet & regelgeving van schadeverzekeringen. Deze diploma's kun je op kosten van YoungCapital behalen. 

Praktische info
Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden kun je na de opleiding van 5 weken zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat. De mogelijkheden zijn 20-24 uur, 26-32 uur of 28-34 uur. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Heb je al een vakantie gepland staan? Overleg dat dan even met ons.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 18,54;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Kies zelf jouw min-max-contract tussen de 20 en 34 uur;
• Flexibele werktijden;
• Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Mogelijkheid om jouw WFT diploma's te behalen op kosten van YoungCapital;
• Na drie maanden in dienst krijg je onbeperkt toegang tot 'all you can learn' het opleidingsplatform van Achmea

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Fleur IJsselstein via fleur.ijsselstein@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

20 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€18,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van klantvragen over schadeclaims en deze verwerken.

Gepubliceerd op

06-11-2024