Frontoffice medewerker gezocht bij TKP Pensioen in Groningen

Wat ga je doen?

Je gaat als frontoffice medewerker aan de slag bij één van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland en de dochteronderneming van a.s.r., TKP Pensioen in Groningen. Je kunt je voorstellen dat er veel mensen zijn met vragen over hun pensioen. Bijvoorbeeld: ´Hoeveel pensioen zou ik hebben als ik een jaar eerder zou stoppen met werken? Kunt u hiervoor een berekening maken en deze toezenden?´ of ´Mijn partner en ik gaan scheiden. Wij hebben beiden pensioen opgebouwd bij uw fonds. Kunt u ons een overzicht sturen van het opgebouwde bedrag en ons meer vertellen hoe we dit het beste kunnen regelen qua verdeling?´ 

Diverse werkzaamheden gedurende je werkdag.
Jij krijgt deze vragen binnen via de mail, per post, telefonisch of via de chat. Het is daarbij van belang dat je communicatief vaardig bent, je complexe materie op een eenvoudige manier weet uit te leggen en dat je het maken van berekeningen als een uitdaging ziet. Jouw werkdag ziet er elke keer weer anders uit. De ene dag begin je met bellen en handel je daarna schriftelijke vragen af, de andere dag ben je zowel aan het chatten als aan het bellen. Lekker afwisselend dus!

Klanten worden niet doorverbonden, want jij neemt eigenaarschap en zorgt dat er een antwoord op de vraag komt.
Jij schrikt dan ook niet van deze verantwoordelijkheid. Om deze rol goed uit te kunnen oefenen, is het van belang dat je goed kunt rekenen. Hierom kan het zijn dat we je vragen om een rekentest af te leggen.

Verder heb je de ruimte om jouw rol vrij in te vullen, standaardantwoorden en belscripts komen hier niet voor. Je schakelt veel met collega´s van andere afdelingen om er samen voor te zorgen dat er een goed antwoord komt op de vragen van de werknemer of werkgever. Het is belangrijk dat je de tijd neemt voor de klant. Dus er zijn geen strenge afhandeltijden of commerciële targets! 

Tijd voor persoonlijke ontwikkeling en ruimte voor eigen ideeën.
Naast je normale werkzaamheden staat je eigen ontwikkeling hoog bovenaan binnen TKP. Je hebt de ruimte om met eigen ideeën te komen of om aan de slag te gaan met het behalen van verschillende financiële certificaten. Daarnaast zoeken ze enthousiaste medewerkers die zo lang mogelijk bij TKP willen blijven werken en ook willen doorgroeien binnen de organisatie. 

Starten
De startdatum van deze functie is bij voorkeur in de eerste week van januari. Je wordt ingewerkt door een collega op kantoor. Je zult gaan werken tijdens kantoor dagen en tijden, tussen maandag en vrijdag vanaf 08.00 uur tot 17.00 uur. Nadat je bent ingewerkt heb je ook de mogelijkheid om thuis te werken. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17.23,- (incl 13e maand is dat €18,67);
• Je werkt 60% thuis en 40% op kantoor;
• Een thuiswerkvergoeding van €8,31,- per week;
• Een OV of reiskostenvergoeding van €0,23 tot een max van 60 km enkele reis;
• Je krijgt de kans om meer over pensioenen te leren, d.m.v. diverse trainingen en cursussen waardoor je verschillende certificaten kunt behalen;
• Werken met de leukste collega’s waarbij de gezelligste uitjes (bedrijfsbezoeken, pubquizzen en borrels) worden georganiseerd.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail je cv en motivatie naar tkp@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Part time dag is mogelijk op de dinsdag, woensdag of donderdag.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,23 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de klantvragen die telefonisch, per chat of per mail binnenkomen.