Beschrijving
Voor onze opdrachtgever Telfort Glasvezel zijn wij op zoek naar een enthousiaste coach!
Over de afdeling
De afdeling Customer Service voorziet in het leveren van een kwalitatief zo hoog mogelijke technische en administratieve ondersteuning aan eindgebruikers van Telfort Internet. De medewerkers die binnen de afdeling CS werken zijn dé collega’s die uitleg geven en vragen beantwoorden over de producten en diensten van Telfort Internet. Ze fungeren daarnaast als de ogen en oren voor onder andere de afdelingen Marketing en IT om producten en processen continu te verbeteren.
Functieomschrijving
We zijn op zoek naar een coach die de medewerkers van Telfort helpt excelleren. Je verzorgt trainingen voor de medewerkers van de Customer Service. Je achterhaalt de ontwikkelbehoefte en analyseert de kennis- of vaardigheidsgap. Deze vertaal je naar een effectief trainingsprogramma. Deze training verzorg je voor de relevante deelnemers. Als gedreven professional wil je altijd de effectiviteit van je trainingsprogramma’s meten en verbeteren.
Wat bieden wij:
- Een salaris tussen de €14,87 - €16,50 bruto per uur, afhankelijkheid van jouw kennis en ervaring;
- Een uitdagende functie voor 24 - 32 uur in de week;
- Een leuke functie bij een grote multinational voor minimaal 6 maanden, met kans op verlenging.
Wat vragen wij:
- Minimaal 2 jaar trainerservaring op het gebied van (commerciële) gespreksvaardigheden;
- Ervaring in een callcenteromgeving;
- Zeer goede uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands in zowel woord als geschrift;
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met blended learning en in het halen van resultaten die meetbaar zijn in verschillende kpi’s, zoals First Time Right en NPS zijn een pré.
Passen de volgende competenties bij jou?
- Persoonlijkheid
- Communicatief sterk
- Empathisch
- Doortastend
- Gedreven
- Ondernemend en zelfstandig
- Enthousiast
Ben jij de coach die wij zoeken? Solliciteer dan gelijk door op de button 'solliciteer direct' te klikken en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Breda
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Breda | Hr vacatures | Management vacatures | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit
