Word klantadviseur bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij NS in Utrecht ga jij werken op de NS Klantenservice afdeling. Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten van NS, de Spoordeelwinkel, verloren goederen of je helpt de internationale reiziger op weg. Geen enkel telefoontje is hetzelfde! Is er een probleem? Jij zorgt voor een passende oplossing en stopt niet tot de klant met een goed gevoel de telefoon kan ophangen. 

Let op: het gaat hier om een poolvacature. Door te solliciteren op deze vacature kom je in een pool terecht. Het hele jaar door vraagt NS verschillende klantenservice vacatures uit. Samen kijken we naar de mogelijkheden en de eventuele startdatum!

Word betaald én getraind tot NS Klantadviseur
Heb jij geen verstand van NS-zaken? Geen probleem! Er start een training die 2 weken duurt. Hierin leer jij alle ins & outs van NS. Het is belangrijk dat jij voor deze betaalde training fulltime en tijdens kantooruren beschikbaar bent. Na deze periode ga je aan de slag en word je tijdens de eerste weken op de werkvloer intensief ondersteund door je collega’s.

Toeslagen & werkdagen- en tijden
Ben je klaargestoomd tot NS-expert? Super! Dan kun je jouw beschikbaarheid aangeven in het beschikbaarheidsrooster. Hierin geef je aan welke 6 dagen jij zou kunnen werken, waarna je tussen de 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur wordt ingepland.

Thuiswerken?
De eerste vier maanden zul je volledig op het kantoor op Utrecht Centraal komen te werken. Wanneer jouw werkzaamheden goed gaan en jij een akkoord hebt van je manager kun je er daarna voor kiezen om 50/50 vanuit huis te werken en wordt er een thuiswerkplek voor jou geregeld. 

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van € 14,89 per uur;
• Buiten kantoortijden toeslagen tussen € 4,64 tot € 12,30 per uur bovenop je bruto loon;
• Je kan voor 32 of 36 uur per week aan de slag;
• Een betaalde training waarin je wordt klaargestoomd tot klantexpert;
• Volop doorgroeimogelijkheden zoals werkplekbegeleider;
• Uitdagende functie bij één van de grootste bedrijven van Nederland!
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (vanaf 10 km);

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze NS klantadviseur vacature en voldoe je aan de eisen? Mail dan je cv of korte motivatie naar a.berendonk@youngcapital.nl .Of klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €14,89 en €27,19 per uur

Verantwoordelijk voor

Adviseren van reizigers