Aan de slag als parttime backoffice medewerker in Heerenveen

Wat ga je doen?

Jij helpt de reizigers op weg

Als parttime backoffice medewerker in Heerenveen zorg jij ervoor dat de reizigers van een groot bedrijf in het openbaar vervoer zonder stress gebruik kunnen maken van de trein of bus. Elke dag komen er veel vragen binnen van reizigers uit het openbaar vervoer, het is aan jou om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Alle vragen beantwoord je via mail, chat of whatsapp. Geen probleem voor jou, want jij hebt hier ervaring mee en je weet op een leuke manier antwoord te geven op de vragen. 

Elke vraag die binnen komt is anders, dit zorgt ervoor dat je werk lekker afwisselend is. De vragen die binnen komen gaan bijvoorbeeld over aangepaste vertrektijden van de bus, die ene trein die helaas vertraging had of over hoe je het beste de reis kan plannen voor bezoekje aan familie. Samen met het gezellige team zorgen jullie ervoor dat iedereen veilig op zijn eindbestemming komt.

In je rol krijg je de vrijheid om de reizigers op je eigen manier te helpen. Je hoeft je dus niet te houden aan een vast script, er is juist ruimte voor jouw creatieve inbreng. Heeft die ene reiziger net de trein gemist naar zijn afspraak? Jij helpt hem zo goed mogelijk en stuurt een kaartje om hem of haar op te vrolijken.

Het bedrijf en de werktijden

Je gaat aan het werk voor een groot bedrijf binnen de openbaar vervoer sector. De bussen rijden de hele ochtend, middag en avond door. Jouw afdeling moet dus goed bereikbaar zijn. Er wordt daarom in shifts gewerkt.

De eerste shift begint om 06:00 en eindigt om 14:30 en de tweede shift is van 14:30 tot 23:00. Zo kun je zelf kiezen of je 's ochtends of 's avonds wil werken.

Je gaat aan het werk voor 32 uur per week. Het is belangrijk dat je regelmatig beschikbaar bent in de avonden en weekenden. De planning is altijd 5 weken van tevoren bekend. Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie van 6 tot 8 maanden. Bevalt het werken van beide kanten goed? Dan is er zeker kans op verlenging. 

Wat wij bieden

• Een salaris van €15,38 per uur;
• Een parttime functie als backoffice medewerker in Heerenveen;
• Extra toeslagen in de ochtenden en weekenden;
• Werken binnen een hecht team met informele werksfeer.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Heerenveen

Werkuren per week

32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,38 per uur

Verantwoordelijk voor

Afhandelen van klantvragen via chat en mail