KCC medewerker (klantenservice) Heerlen

Beschrijving

Ben jij de schakel tussen een huurder en de woningcorporatie en ben je iemand die naar oplossingen zoekt ? Dan is de geschikte functie voor jou !! Over de functie ROSA werkt ...Ben jij de schakel tussen een huurder en de woningcorporatie en ben je iemand die naar oplossingen zoekt ? Dan is de geschikte functie voor jou !! Over de functie

ROSA werkt met diverse systemen om verzoeken van bewoners van de woningcorporaties, de woningcorporaties zelf en de aannemers zo goed mogelijk op te pakken. Klantgericht te werk gaan, telefonisch de juiste informatie verzamelen en de juiste organisatie of monteur passend bij de verzoeken aansturen staan in dit proces centraal.

Als medewerker van ROSA ben jij de constante schakel tussen de klanten en de bewoners. Los van het aanbieden van oplossingen voor de reparatieverzoeken van bewoners ben jij daarnaast ook het éérste aanspreekpunt van de bewoners. Vaak wordt er niet alleen telefonisch contact opgenomen voor het doorgeven van een reparatieverzoek, maar zijn de bewoners van de woningcorporaties vaak ook opzoek naar iemand die een luisterend oor kan bieden en empathie kan opbrengen voor vervelende situaties. Emoties en frustraties kunnen hierbij om de hoek komen kijken. Daarom is het voor jou, als medewerker van de organisatie belangrijk om hier goed op in te spelen, aandachtig te luisteren en daarnaast ook de 'angel' uit het gesprek te halen. Op deze manier wordt de kans op een positief en oplossingsgericht gesprek groter.

• salaris van 12,00 -12,50 per uur 
• KM vergoeding vanaf 10 kilometer 
• flexibel werken tussen 24-38 uur 
• parkeervoorziening word verzorgd 
• hybride werken kan in de toekomst

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Voldoende communicatieve vaardigheden;
• inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00;

ROSA is een jonge, groeiende en dynamische organisatie. De organisatie richt zich op het bieden van oplossingen voor reparatieverzoeken die de bewoners van woningcorporaties indienen en het schakelen tussen de klanten om deze reparatieverzoeken zo goed en efficiënt mogelijk op te kunnen lossen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Universiteit

Plaats

Heerlen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)