Guest Service Centre Agent in Amsterdam

Beschrijving

Sluit je aan bij het team dat achter de schermen van het Conservatorium Hotel bijdraagt aan ons hoge serviceniveau. Als Guest Service Centre Agent, zul je telefoongesprekken beheren, vragen beantwoorden en persoonlijke gastvoorzieningen regelen. Als je goed bent in ondersteunende rollen en het leuk vindt om bij te dragen aan een uitstekende gastenservice, dan kijken we ernaar uit om je in ons team te verwelkomen.

Wat is jouw rol?

Als Guest Service Centre Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor alle inkomende gesprekken en berichten, zowel extern als intern, en zorg je voor een warme en professionele interactie met onze gasten. Je verantwoordelijkheden omvatten het beantwoorden van vragen, doorverwijzen van gesprekken en het verstrekken van nauwkeurige informatie om onze gasten effectief te helpen. In deze rol beheer je verschillende verzoeken, zoals het maken van restaurantreserveringen, het afhandelen van vragen over items voor in-house gasten, en het regelen van Room Service bestellingen, waarbij je de kans krijgt om extra opties voor te stellen om de algehele gastervaring te verrijken.

Daarnaast verrast het Guest Service Centre team gasten door doordachte en op maat gemaakte amenities te regelen, waarbij jij helpt bij het personaliseren ervan. Hierdoor worden hotelkamers aangepast met diverse beschikbare opties om hun verblijf te verrijken. Jouw bijdragen zijn essentieel om de gastervaring naadloos en onvergetelijk te maken vanaf hun allereerste contact met ons.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris vanaf €2252 - €2418 (voltijd);
• Diverse aanvullende voordelen zoals; aangevulde personeelsmaaltijden, uniform/was- service, loterijen voor tickets en een bijdrage van 50% aan jouw pensioenfonds;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor afstanden van 5 kilometer of meer;
• Gratis overnachtingen en kortingen bij hotels van The Set Collection;
• F&B-kortingskaart: kortingen bij restaurants in luxe hotels in Amsterdam;
• Korting op collectieve zorgverzekering en wekelijkse persoonlijke trainingssessies;
• Een inspirerende werkomgeving waar we ons richten op een balans tussen werk en privé en continue ontwikkeling door middel van coaching en training. Gedurende jouw tijd bij ons zullen we je blijvend ondersteunen bij elke nieuwe stap in jouw carrière!

Hoe ziet jouw vijf sterren werkomgeving eruit?

Het Guest Service Centre werkt achter de schermen van de receptie samen met het front-of-house team om ervoor te zorgen dat onze service vlekkeloos verloopt. Ons toegewijde team van ervaren professionals staat bekend om hun uitstekende luxe service. Deze afdeling is 24/7 operationeel, dus teamleden werken verschillende shifts gedurende de dag. We investeren veel in training voor alle teamleden, zodat iedereen de kans heeft om uit te blinken in service en zich professioneel te ontwikkelen.

Naar wie zijn we op zoek?

Onze nieuwe collega blinkt uit in verantwoordelijkheidsgevoel, volgt taken consequent op, hecht belang aan nauwkeurigheid en excelleert in het leveren van uitzonderlijke service. Daarnaast beschik je over:

• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands (verplicht) als Engels;
• Bij voorkeur ervaring in een luxe hotel of een omgeving met hoogwaardige klantenservice;
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijk goed samen te werken met collega's;
• Ervaring met het Opera systeem en kennis van een derde taal is een pluspunt.

Zijn wij jouw volgende bestemming?

Solliciteer via deze website en laat ons weten waarom je geïnteresseerd bent! We kijken uit naar jouw sollicitatie. Voor vragen mag je contact met ons opnemen via +31 (0)20-570 0042 of (klik op de solliciteer button)

Zorg ervoor dat je gerechtigd bent om in Nederland te werken en voorafgaand aan de sollicitatie huisvesting in Amsterdam hebt geregeld. Vanwege het grote aantal sollicitaties zullen we alleen reageren op kandidaten die aan deze criteria voldoen. Door te solliciteren voor deze vacature stem je in met het verzamelen, verwerken en opslaan van jouw persoonlijke gegevens voor het wervings- en selectieproces. Jouw informatie wordt uitsluitend gebruikt om jouw geschiktheid voor de functie te beoordelen en wordt vertrouwelijk behandeld. Als je op enig moment jouw toestemming wilt intrekken of jouw gegevens wilt laten verwijderen, neem dan contact op via (klik op de solliciteer button)

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

28-08-2024