Front Office Manager in Nijmegen

Beschrijving

OVER THE REBYL

Duik in een gedurfde utopie waar de pols van Nijmegen met een ander ritme klopt, waar de lucht geladen is met rebels denken en transcendente ambitie. The Rebyl is niet zomaar een plaats; het is een beweging. Een ruimte waar de geest van de jonge stadsbewoner zijn echo vindt in elke hoek, waar mens en mens elkaar ontmoeten, rebel en geleerde, en talent botst met onderwijs om iets buitengewoons te smeden!

Wij zijn The Rebyl, en we zijn op zoek naar een Front Office Manager – iemand die ons ethos belichaamt: inclusief progressief en toch onbeschaamd pretentieus; iemand die ervan houdt extreem te zijn en toch inspirerend blijft; een figuur die gedurfd, rebels en ambitieus creatief is. Onze zoektocht is niet voor angsthazen. Binnenkort geopend!

OVER ODYSSEY

Wij zijn The Odyssey Hotel Group, Europa’s meest ambitieuze hotelexploitant en het team achter vele bekende wereldwijde horecanamen. We werken samen met Marriott, Intercontinental (IHG) en Accor om uitzonderlijke eigendommen voor verschillende merken te ontwikkelen, van Holiday Express tot Marriott's Autograph-collectie. Aangedreven door meer dan 800 medewerkers en ondersteund door ActivumSG als onze grootste aandeelhouder, is het ons doel om prachtige verhalen te creëren door een passie voor uniek en lokaal geïnspireerd hotelontwerp en aandacht voor elk detail. We bereiken dit door een cultuur waarin onze teams in staat worden gesteld meesters te zijn in de kunst van gastvrijheid.

ODYSSEY CULTUUR

Je komt terecht in een snel, ambitieus en succesvol team dat de sector waar we zo van houden op zijn kop zet. Als je gedijt op verantwoordelijkheid, een passie deelt voor goede service en van nature samenwerkt, passen wij goed bij je. Wij zijn trots op onze collaboratieve mentaliteit.

DE POSITIE
Als Front Office Manager bij The Rebyl Nijmegen ben je verantwoordelijk voor het Front Office team. Dit houdt in dat je leiding geeft aan het team, daarnaast ontvang je alle gasten aan de desk en je voorziet de gasten van efficiënte, beleefde en professionele service. Je weet precies hoe je luxueuze service moet verlenen en creëert dagelijks een ware belevenis voor alle gasten. Je bent zeer gastgericht en handelt op elk moment pro-actief. Je bent het hoofdcontactpunt voor alle verzoeken en uitdagingen van de gast en verantwoordelijk voor het opvolgen hiervan. Je bent vlot, professioneel en kan assertief communiceren in het Nederlands en Engels met de gasten en je collega’s. Je hebt een positieve houding en bent trots op je job.

JE BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Ondersteuning bieden aan, training geven aan, en toezicht houden op het Front Office-team.
• Ervoor zorgen dat alle taken met betrekking tot gasten nauwkeurig en op tijd worden afgehandeld om de ervaring van gasten te verbeteren.
• Zorgen dat alle teamleden zijn opgeleid in FLS (Front Office- en Lobbymanagementsoftware).
• Klachten en speciale verzoeken van gasten afhandelen.
• Beoordelen van gastrecensies en feedback, en indien nodig corrigerende maatregelen nemen.
• Roosters maken voor personeelsdiensten en andere HR-gerelateerde taken beheren.
• Zorgen voor een ordelijke uitstraling in de ontvangsthal.
• Zorgen dat de beleidsregels van het bedrijf, merkstandaarden en beveiligingseisen worden nageleefd.
• Bijdragen aan de controle en verantwoordelijkheid voor de dagelijkse activiteiten van de afdeling.
• Zorgen voor goede communicatie tussen alle afdelingen en de Front Office om onze gasten beter van dienst te zijn en een consistente positieve uitkomst voor de doelstellingen van de afdeling te bereiken.

HOE JE HET DOET

• Een creatieve en warme persoonlijkheid hebben en weten hoe je met mensen kunt verbinden is een grote troef;
• Representatief zijn en gericht zijn op de gast;
• Out-of-the-box denken om unieke ervaringen te creëren;
  
• Passie hebben voor orde en een gestructureerde omgeving;
• Een teamspeler zijn en een proactieve houding hebben;
• Uitblinken op het gebied van communicatie en interpersoonlijke relaties.

WAT JE MEENEEMT

• Minimaal een bachelordiploma op universitair niveau;
• Minstens 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Uitstekende kennis van zowel het Engels als het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling;
• Uitstekende organisatorische en leiderschapsvaardigheden;
• Uitstekende communicatie- en besluitvormingsvaardigheden;
• Diplomatiek, respectvol en ondersteunend voor bedrijfsbeleid;
• In staat om onder druk te werken, prioriteiten te stellen en deadlines te halen;
• Kennis van Opera PMS en Marriot Systems is nodig, zoals Marsha en GuestVoice is gewenst.

WAAROM DEZE POSITIE BIJ THE REBYL

We begrijpen maar al te goed dat mensen het verschil maken en dit wordt weerspiegeld in de uitstekende voorwaarden die we onze medewerkers bieden naast een uitdagende carrière binnen de dynamische horeca!

• Een marktconform salaris;
• Pensioenvoorziening conform de geldende regeling bij Pensioenfonds Horeca & Catering;
• Een prettige werksfeer in een jong en ambitieus team in wat straks het leukste hotel van Gelderland wordt;
• Een stage met veel ruimte voor zelfontplooiing, initiatief en zelfstandigheid;
• Werknemerskorting bij Marriott hotels in binnen- en buitenland;
• Werknemerskortingen bij Odyssey Hotel Group hotels;
• Kortingen voor familieleden en vrienden;
• Wij geven om jou en via Empowr. Streven we ernaar om jouw persoonlijk welzijn op verschillende manieren te bevorderen.

GEÏNTERESSEERD?

Als je klaar bent om de leiding te nemen, om de toekomst van The Rebyl te laten samensmelten met je gedurfde visie en niet aflatende ambitie, dan wachten we op je. Sluit u bij ons aan en laten we een erfenis creëren die net zo rebels en inspirerend is als wij.

Nu toepassen. Wees een Rebyl.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Nijmegen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

18-06-2024