Wil jij bijdragen aan een snelle en professionele storingsoplossing? Een gave baan bij een technische dienstverlener van Nederland? Dan is de functie van Allround Klantenservicemedewerker iets voor jou!
Over deze functie
Als Allround Klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een storing hebben. Je neemt de storing aan, stelt vragen om de aard van de storing te achterhalen en doorzet deze naar de juiste planner. Je geeft klanten ook informatie en advies over de storing. Daarnaast houdt je de status van de storing bij en informeert je de klant over de voortgang.
Je werkt op basis van roosterdiensten, welke een maand van tevoren worden gedeeld. Tijdens avond- en/of nachtdiensten ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van storingsbehandeling, van het aannemen van de storing tot en met het inplannen en opvolgen van de monteur.
Onze opdrachtgever is een technisch dienstverlener die zich richt op het oplossen van storingen, varierend van niet werkende liften, deuren en slagbomen die niet opengaan, niet werkende CV ketels tot ICT/netwerk problemen.
Wat krijg je van ons?
- Werken o.b.v roosterdiensten (roosters worden maand van tevoren gedeeld);
- Een bruto uurloon tussen €16,13 en €20,38, afhankelijk van (relevante) ervaring;
- Onregelmatigheidstoeslagen, variërend van 50% tot 100%;
- Vakantiegeld, 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen;
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en onregelmatigheidstoeslagen;
- Een goed inwerktraject met 3 maanden persoonlijke begeleiding (buddytraining);
- Mogelijkheid om op vast contract te komen bij onze opdrachtgever;
- Een werkplek waar een gezellige, informele werksfeer heerst.
2796 - 3533