Word fulltime Klantcontact Medewerker bij KNAB in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als Klantcontact Medewerker bij KNAB in Amsterdam krijg je een essentiële rol binnen de afdeling Customer Service Expert Center. Je staat direct met de klant in contact via telefoon, mail en chat en verwerkt de klantverzoeken. Klanten komen met uiteenlopende vragen, belangrijk is dus dat je goed kan luisteren en altijd oplossingsgericht denkt. Je zal naast de klant ook in contact staan met tussenpartijen, zoals curators en bewindvoerders. Je komt terecht in een zelfsturend team. Dit betekent dat jij samen met het team verantwoordelijk bent om de beste klantbeleving neer te zetten. Samenwerking staat hierbij centraal.

Als Klantcontact Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

• De ondersteuning aan de klant via chat, mail en telefoon.
• Het verwerken van administratieve taken voor onze klantprocessen.
• Het verbeteren van onze dienstverlening aan de klant.
• Het meewerken aan product- en procesverbetering vanuit klantperspectief.
• Het uitvoeren van diverse projectwerkzaamheden voor de verdere uitbouw van Knab.

KNAB
Je zal komen te werken in een enthousiast en ambitieus team dat bestaat uit unieke karakters. Je bent flexibel inzetbaar. Het kan zo zijn dat je weekenddienst hebt, hierdoor heb je uiteraard doordeweeks een vrije dag. Op de afdeling werken er 5 teams van ongeveer 12 tot 15 collega's per team. De teams en verschillende rollen (zoals Teamcaptain) kunnen wisselen gedurende het jaar.

Wie ben jij?
Je bent enthousiast, communicatief vaardig en houdt van aanpakken! Je bent ambitieus en wilt jezelf doorontwikkelen. Je houdt ervan om met mensen te werken en klanten met uiteenlopende vragen te helpen. Het inwerktraject van zes weken is volledig op kantoor. Hierna vind je het leuk om minimaal 2 à 3 dagen naar kantoor te komen. Je hebt dus de mogelijkheid om hybride te werken, maar samenwerken met je team geeft de juiste energie op de afdeling! Ook ben je bereid om één keer per maand in het weekend te werken en werk je één keer per week een avonddienst tot 20:00 uur. De startdatum is vanaf 20 oktober, 1 november of 1 december. Geen Wft Basis? Geen probleem. Als je tijdig solliciteert, dan kun je voor de startdatum je Wft Basis kosteloos via ons behalen.

Wat wij bieden

• Een goed salaris van € 2.750,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• Een sportbudget van €150,- per jaar;
• Een 13e maand;
• Elke dag een verse lunch en een massagestoel op kantoor;
• Hybride werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,50 euro per dag;
• Een volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding van €0.21 per km;
• Een fulltime baan met doorgroeimogelijkheden;
• De mogelijkheid om Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital NEXT!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships

Salarisindicatie

€2.750 Per maand

Verantwoordelijk voor

Adviseren van klanten met hun dagelijkse bankzaken.

Gepubliceerd op

06-09-2024