Word opgeleid tot Hypotheek medewerker bij ING Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als medewerker hypotheken ben jij samen met je collega's het aanspreekpunt voor ING-klanten met hypotheekvragen. Deze vragen komen zowel telefonisch als via de chat binnen en kunnen ook over dagelijkse bankzaken gaan. Jouw doel is om elke klant tevreden te helpen en het gesprek daarna correct vast te leggen in onze systemen. 

Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten:

• "Ik heb mijn droomhuis gevonden; wat kan ik bieden en wat worden mijn maandlasten?"

• "Hoe verloopt het proces voor het aanvragen van een eerste hypotheek?"

Heb je nog geen idee wat hierop de juiste antwoorden zijn? Geen probleem! Je behaalt twee Wft's en volgt een opleiding van vier weken om je helemaal klaar te stomen voor deze job. Je wordt multi-skilled opgeleid, zodat je zowel vragen over dagelijkse bankzaken als hypotheken kunt behandelen. Dit zorgt voor een afwisselende werkdag. Zodra je bent ingewerkt, beantwoord je ook vragen via de chat. Hiervoor ben je soms in de avond en op zaterdag beschikbaar.

Wie ben jij?
Omdat de klantvragen variëren van eenvoudig tot complex, is het belangrijk dat je goed kunt communiceren. Je bent stressbestendig, kunt meerdere dingen tegelijk doen en denkt mee over verbeteringen binnen de organisatie. Feedback geven en ontvangen gaat je makkelijk af.

Opleidingstraject
Je wordt opgeleid als medewerker hypotheken. Je begint met het behalen van de Wft Basis voor start. Zodra je deze hebt, ga je direct verder met de Wft Hypothecair Krediet. Vervolgens start je met een vier weken durende opleiding, op maandag 4 november, waarin je alles leert over de functie en de systemen. Deze opleiding volg je op het ING-kantoor en is van maandag t/m donderdag tijdens kantoortijden. 

Werkuren en tijden
Je werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur, met flexibele beschikbaarheid van 28-36 uur per week. Zodra je ook via de chat vragen kunt beantwoorden, wordt er ook verwacht dat je af en toe een avond en een zaterdag kunt werken.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie waarbij je gratis Wft's kunt behalen;
• Een bruto uurloon van € 17,38;
• Daar bovenop ontvang je een 13e maand welke wekelijks wordt uitgekeerd: dit betekend een uurloon van € 18,83;
• Heb je nog geen Hypothecair Krediet? Je krijgt 47 uren tijdens het werk om je Wft te behalen binnen 3 maanden!;
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. €17,- per dag) of een volledige ov-vergoeding;
• Een hybride functie: je kunt deels thuiswerken;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,38 en €18,83 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klantvragen over hypotheken

Gepubliceerd op

06-09-2024