Word administratief medewerker bij KPN in Amersfoort

Wat ga je doen?

WAT GA JE DOEN?

Als fulltime administratief medewerker bij KPN in Amersfoort ben je verantwoordelijk voor  het bieden van complexe service en technische support aan Internet Service Providers (ISP's). Dit doe je volgens de geldende serviceprocedures. Je speelt een cruciale rol in het coördineren van de afhandeling van problemen en draagt bij aan de tevredenheid van ISP's door het leveren van hoogwaardige, niet-standaard (1e of 2e lijns) service en technische ondersteuning voor uiteenlopende servicevraagstukken. Vaak zijn deze vraagstukken net wat uitdagender omdat ze meerdere systemen, producten of diensten betreffen.

Je taken omvatten ook het uitvoeren van porteringen over verschillende technieken en netwerken, en het assisteren van KPN-monteurs op locatie. Wanneer een monteur het probleem niet kan oplossen, stuur je de juiste oplospartij aan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het contact met klanten, monteurs, ISP's en Wholesalepartijen betreffende lopende tickets en navraag waarover wij regie voeren.

WAAR GA JE WERKEN?

Als fulltime administratief medewerker bij KPN in Amersfoort werk je op de afdeling FAN CD&S Service. Deze afdeling beheert het netwerk voor Service Providers, eindgebruikers van KPN, en Wholesalepartijen op ons koper- en glasvezelnetwerk. Dit team zorgt voor de continuïteit van bestaande klanten door onderhoud aan het netwerk uit te voeren en de regie te voeren over openstaande storingen, schades en nazorg. 

Je gaat voor minimaal 32 uur in de week aan de slag. Je gaat werken tussen maandag en vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Wil je liever thuis werken? Dat kan!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 16,70 - € 19,64;
• Een opleidingsbudget van €1.500 voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een plek binnen een gezellig en enthousiast team;
• Veel ruimte om door te groeien;
• Werk deels vanuit huis!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amersfoort

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €16,70 en €19,64 per uur

Verantwoordelijk voor

Het bieden van complexe service en technische support aan Internet Service Providers (ISP's).