Financieel klantenservicemedewerker bij KPN in Groningen

Wat ga je doen?

WAT GA JE DOEN?

Als fulltime financieel klantenservicemedewerker bij KPN in Groningen los je telefonisch incidentele en structurele betaalproblemen op. De eerste zes maanden help je bestaande klanten die bellen omdat ze door financiële problemen de diensten van KPN moeilijk kunnen blijven gebruiken. Jij zoekt samen met de klant naar een passende oplossing om achterstallige saldo’s te beperken en de cashflow te bevorderen.

Na deze periode signaleer je zelf afwijkend verbruik en onderneem je actie om wanbetaling te voorkomen en de klanttevredenheid te verhogen. Je beoordeelt het financiële risico voor potentiële klanten en zorgt voor een balans tussen klantengroei en financieel risico.

Daarnaast handel je telefonisch en per mail fraudezaken zoals ID-fraude af en zorg je voor de administratieve afhandeling. Je helpt huidige klanten om niet opgelicht te worden en maakt afspraken met klanten, bewindvoerders en schuldhulpverleners om betalingsproblemen op te lossen zonder harde maatregelen. Je beoordeelt of de schuldenaar aan de voorwaarden voldoet en neemt beslissingen over achterstallige bedragen.

WAAR GA JE WERKEN?

Als fulltime financieel klantenservicemedewerker bij KPN in Groningen maak je deel uit van het B2C Collections team. Je gaat voor minimaal 24 uur aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:30 uur. Op dinsdag en donderdag werk je op kantoor. De rest? Dat mag vanuit huis! 

Interessant? Start per direct!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 16,70 - € 19,64 bruto per uur;
• Een jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500,-;
• Reiskosten vergoeding;
• Volledige ov kosten vergoeding;
• Een baan waarin je veel leert en snel door kan groeien;
• Werk deels vanuit huis!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 37

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €16,70 en €19,64 per uur

Verantwoordelijk voor

Het oplossen van betaalproblemen en het verhogen van klanttevredenheid.

Gepubliceerd op

21-08-2024