Klantenservice medewerker in Zwolle

Als Medewerker Klantenservice in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over toelating tot Nederland en ondersteunt bij immigratie- en naturalisatieprocessen. Na een betaalde training van zes weken, waarin je volledig wordt voorbereid op je taken, ga je zelfstandig aan de slag. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en plant afspraken in voor klanten bij de loketten van de IND.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met je team zorg je voor een vlotte en correcte afhandeling van klantvragen. De werkdagen zijn flexibel en bij goede prestaties is er uitzicht op verlenging van je contract. Na een inwerkperiode op kantoor is er, in overleg met je leidinggevende, de mogelijkheid om hybride te werken. Zo kun je jouw werk en privéleven optimaal combineren.

• Brutoloon van € 17,53 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
• 32 tot 36 uur per week, flexibele werktijden
• Hybride werken mogelijk na inwerkperiode
• Volledige OV-reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag

Het is belangrijk dat jij zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed beheerst zodat jij klanten goed te woord kunt staan. Er zal namelijk een Engelse taaltest worden afgenomen tijdens het sollicitatiegesprek. Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau. Ervaring in een callcenterfunctie is een pré. Als je solliciteert op deze functie: Heb je relevante werkervaring op het gebied van klantcontact; Sta je stevig in je schoenen en bent klantgericht; Beschik je over een gezonde dosis empathisch vermogen; Beheers je de Nederlandse én Engelse taal; Ben je flexibel beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week; Beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Per 9 augustus beschikbaar voor de training.

Onze opdrachtgever in Zwolle is een toonaangevende organisatie op het gebied van vreemdelingenrecht. Zij zetten zich in voor een correcte uitvoering van het vreemdelingenbeleid in Nederland en staan bekend om hun strakke processen in immigratie en naturalisatie.

Met een kantoor vlak achter het station is de bereikbaarheid uitstekend. Je vindt er een dynamische werkomgeving waarin professionaliteit en teamgeest centraal staan, met goede mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een balans tussen werk en privé.

Onze opdrachtgever in Zwolle is een toonaangevende organisatie op het gebied van vreemdelingenrecht. Zij zetten zich in voor een correcte uitvoering van het vreemdelingenbeleid in Nederland en staan bekend om hun strakke processen in immigratie en naturalisatie.

Met een kantoor vlak achter het station is de bereikbaarheid uitstekend. Je vindt er een dynamische werkomgeving waarin professionaliteit en teamgeest centraal staan, met goede mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een balans tussen werk en privé.