Als Klantinformatiecentrum Medewerker draag je bij aan het behandelen van inkomende telefoongesprekken en het afhandelen van vragen via chat, waarbij je zorgt voor snelle en accurate ondersteuning voor mensen met diverse vragen.
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken: zorgvuldig en efficiënt reageren op vragen en updates over procedures.
- Afhandelen van vragen in het Nederlands en Engels: professioneel communiceren in beide talen om een breed scala aan vragen te behandelen.
- Plannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten: coördineren van afspraken en het verstrekken van relevante informatie aan de betrokkenen.
- Afhandelen van vragen via chat: snel en accuraat reageren op vragen en zorgen voor een professionele afhandeling.
- Samenwerken met collega's om vragen snel en accuraat te beantwoorden: effectieve samenwerking om een hoog niveau van klantenservice te waarborgen.
In het selectieproces zullen verschillende testen voorbijkomen zoals een kennistest, een taaltest en een beltest. Eerst zullen wij een telefonische screening voeren en daarna nodigen wij jou uit voor een beltest.
LET OP! De startdatum zal 9 september zijn. De gesprekken worden gevoerd in week 33. Het is dus van belang dat jij hierbij aanwezig kan zijn. De trainingsperiode zal 7 weken zijn waarbij je de eerste 2 weken 32 uur inzetbaar dient te zijn! Hebben wij jouw interesse gewekt? Solliciteer dan vóór 8 augustus
Wat we je bieden- Een competitief salaris van €19,34 tot €24,88 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Opbouw van pensioen vanaf dag één bij ons.
- 8,33% vakantiegeld, met 0,33% netto uitkering.
- Feestdagen worden doorbetaald bij werken.
- Flexibele werktijden voor een goede balans tussen werk en privé.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding; per auto €0,07/km en fiets €0,20/km.
- Start met een halfjaar contract met uitzicht op verlenging.
- Werken bij een maatschappelijk betrokken en vooraanstaande overheidsinstelling.
- Toegang tot diverse cursussen en trainingen voor jouw ontwikkeling.
We zoeken een communicatieve en klantgerichte medewerker voor de IND.
- MBO 3/4 niveau in relevante richting
- Ervaring met klantcontact is een pre
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Bekend met Microsoft Office Suite
- Flexibel inzetbaar voor 32-36 uur per week
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is een dynamische organisatie die centraal staat in het Nederlandse immigratiebeleid. Met een geschiedenis van rechtvaardige en efficiënte dienstverlening, zetten we ons in voor maatschappelijk belangrijke projecten en hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Ons team bestaat uit een diverse groep professionals die samenwerken in een cultuur van respect en kennisdeling. We bieden uitgebreide trainingsprogramma's en stimuleren een goede balans tussen werk en privé met flexibele thuiswerkopties. Jouw groei is onze prioriteit.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team waar je echt het verschil kunt maken en jezelf kunt ontwikkelen? Wil je meer weten over hoe jij bij de IND kunt bijdragen aan een rechtvaardiger Nederland?
19.34 - 24.88