Ben jij een klantgerichte professional die graag de lead neemt in het verwelkomen en begeleiden van nieuwe klanten? Heb je een scherp oog voor de behoeften van klanten en ben je in staat om proactief te handelen om hun tevredenheid te waarborgen? Dan is de rol van Commercieel Medewerker Hypotheken iets voor jou!
-
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met klanten, waarbij je hun wensen en behoeften inventariseert;
-
Vervolgens maak je afspraken met Hypotheekadviseurs en zorg je voor een soepele overdracht van adviesgevoelige vragen aan de juiste adviseur. Je bepaalt of je zelfstandig klantvragen kan afhandelen of dat overdracht aan een specialist nodig is;
-
Daarnaast begeleid je klanten via diverse kanalen tijdens hun klantreis. Jouw ultieme doel is om de klanten te allen tijden tevreden te stellen en een uitstekende klantbeleving te bieden;
-
Ook benader je klanten proactief. Je identificeert kansen op basis van lifecycle momenten en online hypotheeksignalen en benut deze om klanten te verrassen, de relatie uit te bouwen en de klantenbinding te versterken.
Naast je functie krijg je begeleiding van een Performancemanager en behaal je de nodige WFT certificaten (Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen), zodat je jezelf kan ontwikkelen binnen het vakgebied particulier financieren. Ook heb je de mogelijkheid om deel te nemen aan het Career Launch Program. Het Career Launch Program is ontworpen om jou als individu te helpen groeien en ontwikkelen binnen een organisatie. Denk hierbij aan de volgende trainingen:
-
Communicatie
-
Gesprekken met een lading
-
Effectief beïnvloeden
-
Mentale weerbaarheid
-
Versterk je performance
Naast talentontwikkeling wordt er ook veel aandacht besteed aan vitaliteit. Zo zullen verschillende topsporters jou meenemen in het inrichten van een goede work-life balance. Kortom, dé kickstart van jouw carrière in de financiële dienstverlening.
Wat we vragen:
- Je hebt een afgeronde hbo opleiding met goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen;
- Je bent commercieel ingesteld en heb dit toegepast in (bij)banen in de klantenservice of sales;
- Je bent al in bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet of bereidt om dit op korte termijn te behalen;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Je bent op korte termijn 36-40 uur per week beschikbaar.
Wat we bieden:
- Een startsalaris van € 2.750,- tot € 3.000,- bruto per maand (afhankelijk van je ervaring);
- Een (mogelijkheid tot een) vast contract;
- Een netto thuiswerkvergoeding;
- Een goede mobiliteitsregeling: een NS-Business Card én de keuze voor een leaseauto met tankpas;
- Deelname aan het Career Launch Program en een onbeperkt opleidingsbudget;
- Persoonlijke aandacht van een Performancemanager die jou begeleidt gedurende je carrière bij DPA;
- De mogelijkheid tot hybride werken;
- 25 vakantiedagen;
- Een goede pensioenregeling;
- En dat alles zonder studieovereenkomst. Wij geloven in jou!
Je werkomgeving:
Wil je graag je netwerk uitbreiden? Dan zit je goed bij DPA. Je sluit aan bij maar liefst 350 bankingprofessionals: een enorme pool aan vakgenoten! Niet alleen werk je samen met veel collega's, ook ga je aan de slag voor een groot aantal opdrachtgevers. Bij DPA leggen we de nadruk op talent en regie. We luisteren goed naar wat jij wilt en helpen je bij het plannen van je carrière. De onboarding en de persoonlijke begeleiding van je talentmanager dragen hieraan bij. Extra leuk: bij DPA combineren we vakkennis en fun. Denk aan bingo-avonden, uitjes, barbecues en zomerfeesten. Maar ook aan kennisevents, waarop je kennis en ervaring uitwisselt met collega's. Onze cultuur is transparant en we werken op basis van vertrouwen. Daarin is alle ruimte voor jou: fouten maken mág.