Als Partner Specialist draag je bij aan de groei en klanttevredenheid van onze zakelijke partners bij Bol. Je staat voor de uitdaging om uiteenlopende klantvragen te behandelen en passende oplossingen te bieden. Hierbij zijn sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling essentieel. Je werkt samen met diverse afdelingen, wat zorgt voor een breed inzicht in onze bedrijfsvoering en de mogelijkheid om echt impact te maken.
Je taken omvatten:- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten;
- Bieden van oplossingen en advies op maat;
- Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid;
- Registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem;
- Proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie;
- Een competitief uurloon van €17,50, plus vakantiegeld en -uren;
- Een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast contract en overname door Bol;
- Flexibele werkuren met de keuze voor 32 tot 40 uur per week;
- Reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer en een gratis shuttle van Utrecht Centraal naar kantoor;
- Keuzevrijheid in uitbetaling: wekelijks of maandelijks, wat jou het beste uitkomt;
- Ontwikkelingsmogelijkheden en een inclusieve cultuur met gratis fitness en welzijnsactiviteiten.
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar (parttime) tot 40 uur per week (fulltime);
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Een klantgerichte instelling met een proactieve en oplossingsgerichte houding;
- Ervaring in een callcenter of klantenservice is een pre, maar geen vereiste;
Bol, een dynamische online retailer uit Utrecht, biedt sinds 1999 een breed scala aan producten. Als belangrijke e-commerce speler stimuleren we ondernemerschap door bedrijven hun waren op ons platform te laten verkopen.
Onze werkomgeving is gericht op groei en ontwikkeling, met ruimte voor thuiswerken en initiatieven zoals gratis bootcamps en yogasessies. Bij Bol word je onderdeel van een inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en je talenten volop kunt benutten.
17.5 - 17.51