Front Office Agent FT in Arnhem

Beschrijving

Voor het Holiday Inn Express Arnhem zijn wij opzoek naar een:

Receptionist medewerker (full-time)

Vandaag heb je een ochtend shift en begin je om 06.45 uur met de handover. Je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega’s en dan ga je aan de slag! Je begint met het controleren van de lobby, de bar en receptie, staat alles er netjes bij? Dan ga je door met de receptie taken en de administratieve voorbereiding van de dag. Om 9.00 uur komt er een grote groep gasten uitchecken. Je zorgt er samen met je collega’s voor dat dit proces zo soepel mogelijk verloopt voor de gast. Ondertussen gaat de telefoon en stuur je een gast de opgevraagde factuur na vanuit het systeem. Het is een hectische dag, met veel schakeling van taken, maar dat is geen punt voor jou, jij houdt wel van een dynamische werkomgeving.

Om 13.00 uur is de piek van de gasten die komen uitchecken voorbij, waarna je een koffie maakt voor een gast die bij jou aan de bar zit. Je maakt een praatje met de gast en je geeft wat tips over Armhe,. Na een aantal weken heb jij je draai helemaal gevonden! Om 14:45 start de handover voor de volgende shift en heb je alle speciale en belangrijke zaken die vandaag bij jou voorbij zijn gekomen in de overdracht genoteerd of zelf netjes afgehandeld, zodat ook in jouw afwezigheid alles voor onze gasten soepel verloopt. Nog even snel bijkletsen met de collega’s van de volgende dienst dan is het alweer tijd om naar huis te gaan.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Verlenen van uitstekende service aan onze gasten en op zoveel mogelijk verzoeken van de gasten actie ondernemen met een stralende glimlach;
• In- en uitchecken van gasten;
• Het geven van toeristische informatie;
• Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals emails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen;
• Bar- en restaurantwerkzaamheden uitvoeren en indien nodig assisteren bij het ontbijt.

Wat breng jij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Relevante ervaring met reserverings systeem; bijvoorkeur Opera
• Goede beheersing van Engelse taal in woord en geschrift.
• Wie ben jij?
• Je bent graag in controle over je eigen beschikbaarheid (liever 3,4 of 5 dagen per week werken? Laat het ons weten!);
• Je bent gast- en servicegericht; het willen verlenen van optimale service, waar je voldoening uit haalt;
• Stressbestendig;
• Flexibiliteit.

Waar kom je terecht?

Op 14 april 2013 werd het hotel Holiday Inn Express Arnhem met 127 kamers geopend. Het hotel ligt op 50 meter van het centrum, met diverse cafés en bars. U wandelt in 9 minuten naar het centraal station van Arnhem en de snelweg A12 is met de auto in 10 minuten te bereiken. Daarom is het niet voor niets dat het hotel een 8 als score heeft voor locatie op booking.com, beoordeeld door meer dan 2750 mensen! Daarnaast is er de gelegenheid om te parkeren, zolang er genoeg plekken overblijven voor de gasten. Met de juiste attitude is doorgroeien binnen onze hotels in ieders bereik.

Het hotel Holiday Inn Express Arnhem behoort tot het portfolio van The Vincent Hotel Group. Dit is de overkoepelende organisatie dat in totaal 11 hotels en een stafafdeling (Support Office) bezit.

• Wat bieden wij?Een jonge en dynamische werkomgeving;
• Doorgroeimogelijkheden binnen zowel support office(o.a. Finance en Groeps reserveringen) als de verschillende TVHG hotels;
• Marktconform salaris;
• Een (tijdelijke) nachtbonus van 50% extra salaris tussen 23-7u
• Ruimte voor eigen initiatief;
• Korting bij meer dan 5500 IHG/Hilton hotels wereldwijd;
• Korting op zorgverzekering en fitness;
• Gezellige feestjes en borrels;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.

Zie jij een match?

Zie jij jezelf ons team komen versterken in de functie van receptie medewerker? Dan willen wij graag met jou in contact komen. Stuur je motivatie en cv naar ons via de sollicitatieknop!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Arnhem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

03-03-2025