Vanuit deze backoffice functie zorg je ervoor dat onze cliënten op tijd én het juiste bedrag aan uitkering ontvangen. Dit doe jij van A tot Z: van het wijzigen van een rekeningnummer tot het maken van een berekening van de precieze hoogte en duur van een uitkering, maar ook het (telefonisch) contact hebben met de cliënt naar aanleiding van dit werk. Je komt te werken in een dynamisch team dat zich bezighoudt met één van de vele wetten en regelingen die we bij UWV uitvoeren waaronder de werkeloosheidswet (WW) of een van de arbeidsgeschiktheidswetten (AW).
Om Uitkeringsdeskundige te worden, volg je bij ons - samen met andere nieuwe collega's een interne opleiding van ongeveer een jaar. Tijdens deze opleiding leer je stap voor stap de verschillende werkzaamheden in de praktijk. Onder goede begeleiding word je wegwijs gemaakt in de verschillende wet- en regelgeving die van belang is. Naast de wet- en regelgeving die heel belangrijk is in ons werk, is er ook veel ruimte voor de cliënt. Elke cliënt is anders en heeft een ander verhaal, daar zul je ook je beslissingen en communicatie op af moeten stemmen. Dit is een groot thema binnen het UWV momenteel, waar je dus ook in meegenomen zal worden.
Dit zijn jouw taken:
Je helpt de client in het gehele proces van uitkeringsaanvraag tot aan de uitbetaling;
Je verzorgt de financiële, juridische en administratieve verwerking van de uitkering en neemt de juiste stappen in het proces om de voortgang te bewaken en zet vervolgacties voor de cliënt, jezelf en je collega's gereed;
Je beslist op basis van jouw analyse in combinatie met de wet- & regelgeving over het recht op- en de hoogte van de uitkering;
Je zorgt voor alle mondelinge (veelal telefonisch) en schriftelijke communicatie en afhandeling rondom de uitkering;
Je neemt specialistische cliëntvragen over van het Klant Contact Centrum (KCC), die zij niet zelf kunnen beantwoorden;
Je neemt actief deel aan teamstarts, waarin je met jouw team de stand van zaken bespreekt, knelpunten in het proces op de agenda zet en met elkaar in gesprek gaat om te sparren bij lastige situaties.
Wat we bieden
Bij UWV bieden we je niet alleen een baan, maar ook een kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende en dynamische omgeving. Hier zijn de voordelen die je van ons kunt verwachten:
- Bruto maandsalaris tussen € 2.600 - 3.400;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- 32-38 uur per week;
- 8% vakantiegeld en eindejaarsuitkering;
- Hybride werken met thuiswerkvergoeding;
- Volledige OV-vergoeding (2e klas);
- Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
- Standplaats - UWV kantoor Zwolle (naast het station).
Als Uitkeringsdeskundige bij UWV ben je een gedreven professional met een MBO - HBO werk- en denkniveau, affiniteit met berekeningen, organisatorisch talent, ervaring in administratieve functies en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen.
- Minimaal MBO - HBO werk- en denkniveau;
- Affiniteit met het maken van berekeningen;
- Vermogen om goed te kunnen plannen & organiseren en complexe verbanden te leggen;
- Enige ervaring met administratieve (backoffice) functies en het werken met geautomatiseerde systemen;
- Vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen en om knopen durven door te hakken;
- In staat om inlevingsvermogen te tonen en mee te nemen in de te nemen beslissing.
Bij UWV zetten we ons in voor een inclusieve samenleving waar iedereen kan deelnemen. We helpen mensen aan werk en bieden inkomensondersteuning waar nodig. Onze missie is om het verschil te maken door werken te bevorderen en snel inkomen te regelen als werken niet mogelijk is.
Bij UWV werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. We bieden een uitdagende werkomgeving met veel aandacht voor jouw groei en welzijn. Samen bouwen we aan een maatschappij waarin iedereen een plek kan vinden.
Wil jij bijdragen aan een inclusieve samenleving en jezelf ontwikkelen in een stimulerende omgeving?
2600 - 3400