Klantenservicemedewerker zaterdagen in Renswoude

Watson Health & Beauty Benelux is een onderdeel van A.S. Watson Group en is 's werelds grootste retailer in Health & Beauty. Je gaat deel uitmaken van de afdeling Customer services, onderdeel van Marketing & Communicatie. In een jong team bouw je samen met collega's aan het imago van onze supersterke merken zoals Kruidvat, Trekpleister en ICI Paris, en sta je in direct contact met onze klanten. Onze klant staat op nummer 1 en daar doen wij alles voor.

Het kantoor is met eigen vervoer goed bereiken, de bus is iets verder maar zeker niet onmogelijk! Dichtbij zijnde steden zijn Veenendaal, Ede en Barneveld.  

In de functie van klantenservicemedewerker help jij op zaterdag de collega's uit de winkel met allerlei vragen. Je kunt hierbij denken aan problemen met interne applicaties, de backoffice pc, handheld terminals en kassa's. Dit doe je voor alle winkels in de Benelux en voor al de formules, namelijk Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper en ICI PARIS XL. De systemen zijn hier zo geoptimaliseerd dat ICT kennis geen vereiste is, je kan namelijk alles opzoeken in de slimme en uitgebreide kennisbank. 

Wat ga je dan precies doen als Helpdeskmedewerker?

• Bellen. Het telefonisch aannemen, registreren en behandelen van de vragen van winkel-medewerkers over onze interne applicaties voor bijvoorbeeld HR en interne communicatie.
• Storingen oplossen. Het verhelpen van kassa en backoffice pc-storingen op afstand.
• Registreren. Het vastleggen van meldingen en acties in het registratiepakket TOPdesk.
• Samenwerken. Het doorspelen van meldingen naar andere interne afdelingen en externe leveranciers of natuurlijk overleggen met je collega om een probleem samen sneller te kunnen oplossen.
• Voortgangsbewaking. Natuurlijk bewaak jij de voortgang van alle meldingen die je zelf hebt uitgezet.

Je werktijden zijn volgens de planning. De openingstijden van de Helpdesk zijn op zaterdag van 08:00 tot 17:30 uur. Je begint wisselend om 08:00 uur of 09:00 uur. Op de zaterdag is het kantoor in Renswoude gesloten dus ga jij thuiswerken, de inwerkdagen zijn wel op kantoor! 

• Parttime beschikbaarheid van 8 uur, deze baan is ideaal te combineren met andere verplichtingen; 
• Kennis van ICT is een pré maar geen vereiste; 
• Ervaring met klantcontact; 
• Je hebt kennis van MS Office 365 en jij vindt het leuk je te verdiepen in de door de organisatie gebruikte software; 
• Je hebt thuis een goede en rustige werkplek. 

• Een goed salaris: €22,05 (vanaf 21 jaar) bruto per uur. Daarnaast krijg je 7,5% ATV-toeslag;
• Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Uitzicht op een vast contract; 
• Werken binnen een internationale organisatie binnen een gedreven en enthousiast team; 
• Duidelijk inwerktraject met thuiswerkmogelijkheden nadat je deze hebt afgerond; 
• Thuiswerk apparatuur; 
• Persoonlijke begeleiding en aandacht vanuit zowel AS Watson als Olympia.

Bij vragen kan je contact opnemen met Femke via 026-3514110 of door een mail te sturen naar f.wolters@olympia.nl