Als Helpdeskmedewerker draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten door hen te ondersteunen met hun vragen over onze educatieve producten. Je staat midden in de actie en lost problemen op via telefoon, e-mail en chat. Jouw communicatieve vaardigheden en IT-affiniteit zijn hierbij onmisbaar. Ben jij klaar om ons team te versterken en een waardevolle bijdrage te leveren aan het onderwijs?
Wat je gaat doen:
- Ondersteuning: telefonisch, via e-mail en chat sta je klaar voor onze klanten
- Probleemoplossing: je lost inlogproblemen op en begeleidt gebruikers door onderwijsvraagstukken
- Samenwerking: je werkt nauw samen met het team om klantvragen efficiënt af te handelen
- Klanttevredenheid: je draagt actief bij aan het verbeteren van de ervaring van onze klanten
- Flexibiliteit: je speelt in op veranderende klantbehoeften en situaties
- Aantrekkelijk salaris tussen €17 en €17,50 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Fulltime functie (40 uur per week).
- Minimaal 32 uur per week werken mogelijk.
- Inspirerende werkomgeving in de educatieve sector.
- Hecht en gezellig team.
- Grondige inwerkperiode op locatie.
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken.
- Flexibele werktijden van 8:30 tot 17:00.
- Focus op teamwerk en samenwerking.
- Open en transparante communicatie.
- Diversiteit en inclusiviteit.
Wij zoeken een communicatieve Helpdeskmedewerker die onze klanten optimaal ondersteunt.
- HBO werk- en denkniveau vereist
- Uitstekende communicatievaardigheden
- Flexibel in werklocatie en -tijden
- Klantgericht met proactieve instelling
- Affiniteit met IT en MS Office kennis
Ons bedrijf in 's-Hertogenbosch is een pionier in educatieve materialen voor alle onderwijsniveaus. We ondersteunen leraren en leerlingen om kennis en vaardigheden te ontwikkelen, met een cultuur van openheid, teamwork, en diversiteit. Onze platte structuur bevordert een inspirerende werkplek.
Wij onderscheiden ons door innovatieve projecten, actieve betrokkenheid in de gemeenschap, en sterke focus op medewerkerontwikkeling. Onze werknemers genieten van flexibele werktijden en een omgeving waar leren en groeien centraal staan.
Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar jouw bijdrage echt telt en waar je kunt groeien? Wil jij deel uitmaken van ons toegewijde team?
17 - 17.5