Als casemanager ben jij een regisseur die apothekers en zorgconsumenten ondersteunt en adviseert. Je hebt een veelzijdige rol waarin je verantwoordelijk bent voor verzoeken vanuit de klant. Jouw werkzaamheden als casemanager bestaan onder meer uit:
- Het registreren van de verzoeken in het CRM systeem
- Het bewaken van de voortgang van de voortgang van deze verzoeken
- Het verstrekken van nauwkeurige informatie en het bieden van creatieve oplossingen die aansluiten bij de behoefte van de klant
- Het proactief afhandelen van vragen en klanten waarbij je de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt
- Het meedenken over verbeteringen in het proces en het verhogen van de klanttevredenheid
Wat kun je als casemanager verwachten? Wij bieden jou een afwisselende functie waarin je de mogelijkheid hebt om opleidingen te volgen en alle ruimte om jezelf verder te kunnen ontwikkelen in jouw loopbaan. Verder kun je rekenen op:
- Een salaris tot € 3150 passend bij jouw kennis en ervaring
- Zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
- Hybride werken en een vergoeding voor het thuiswerken (€ 2,35 per dag)
- Vergoeding van jouw reiskosten (€ 0,23 per km vanaf 10 km)
- Werken in een gezellig team
Wat zoeken wij in een casemanager? Een klantgerichte instelling is de drijvende kracht achter jouw werk. Verder vragen wij:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Enige aantoonbare, relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende gespreksvaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Een proactieve houding en een analytisch vermogen
- Ervaring met Microsoft Office en met CRM systemen
Als casemanager werk je voor een gepassioneerde organisatie die zich inzet voor apotheken en zorgverleners met innovatieve ICT oplossingen. De producten zijn ontworpen met het oog op vernieuwing en ze blijven voortdurend streven naar vooruitgang. Er wordt veel waarde gehecht aan de kracht van samenwerking en elk teamlid wordt gewaardeerd. Jij krijgt de kans om jouw ideeën te delen en bij te dragen aan de gezamenlijke ambitie om de zorgsector te verbeteren. Je komt terecht in een open, informele bedrijfscultuur waarin iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Diversiteit wordt gestimuleerd en er wordt een werkomgeving gecreërd waar ieders stem gehoord wordt!
2500 - 3100