Als servicedesk medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van IT-processen binnen ons cluster Datacare. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen over hun computer, applicaties en software. Je zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en werkt samen met scrumteams en leveranciers om dit te bereiken. Je hebt enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie en bent bekend met ITIL en Agile principes.
Wat je gaat doen:
- Registreren: je neemt vragen en meldingen in ontvangst en registreert deze;
- Analyseren: je maakt een inschatting van de aard en urgentie van verzoeken en handelt deze af;
- Coördineren: je geeft technische vragen door aan specialisten binnen Datacare of leveranciers en volgt de afhandeling hiervan;
- Toegangsbeheer: je zorgt voor het toekennen, wijzigen of verwijderen van toegangsrechten in het systeem;
- Verbeteren: je draagt bij aan de verbetering van processen zoals incident management en problem management.
- Een salaris tussen € 2.781,- en € 3.477,- bruto per maand op basis van 38 uur, met een potentieel tot € 4.030,-;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- De keuze voor parttime werken, met een minimum van 24 uur per week;
- Een 13e maand en een ruime studiekostenregeling voor jouw professionele ontwikkeling;
- Een goede pensioenvoorziening en aandacht voor een gezonde werk-privébalans;
- Hybride werken ondersteund met thuiswerkuitrusting, inclusief bureau en laptop.
Ben jij een servicegerichte teamspeler met analytische vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- MBO plus / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op basis van een IT gerelateerde opleiding;
- Enige ervaring met eindgebruikersondersteuning en het oplossen van verstoringen;
- De vaardigheid om goed te kunnen doorvragen, patronen te zien en verbanden te leggen;
- Brede kennis van de IT voorzieningen in gebruik bij ONVZ, zoals laptops, kantoorautomatiseringssoftware (Office), bedrijfsapplicaties, toegangsbeheersing (AD), netwerken en telecommunicatie systemen;
- Kennis van Topdesk.
ONVZ, gevestigd in Houten, is een toonaangevende zorgverzekeraar met een rijke geschiedenis en een sterke missie: mensen helpen gezond en bewust te leven. Onze kernwaarden zijn persoonlijk, betrouwbaar en het verschil maken.
Bij ONVZ werk je aan innovatieve projecten die bijdragen aan de digitale transformatie van de zorg. We investeren in jouw groei met uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat streeft naar werkgeluk en samenwerking? Solliciteer dan nu!
17 - 18