Medewerker Klantenservice in Zoetermeer

Het bedrijf mag zich een pionier noemen op het gebied van volautomatische espresso- en koffiemachines en is actief in de ontwikkeling van innovatieve en kwalitatief hoogwaardige huishoudelijke apparatuur. In deze huidige corona periode zijn meer mensen thuis gaan werken en dat is terug te zien in de orders: er is genoeg te doen!

Dit snelgroeiende bedrijf kenmerkt zich door een gezellige werkcultuur waar iedereen elkaar helpt en is gevestigd in Zoetermeer. Je komt te werken op de afdeling support in een team van ongeveer 17 collega's. 

Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er is gratis parkeergelegenheid voor het pand.

Zorg jij voor een optimale klantbeleving? Heb jij al enige ervaring in Klantcontact en aftersales? Lees dan snel verder!

Na een uitgebreid inwerktraject weet jij alles over de producten van de organisatie. Je komt te werken op de afdeling Support en houdt je als Medewerker Klantenservice voornamelijk bezig met:  

• Beantwoorden van vragen van klanten, telefonisch en per mail;
• Contactmoment met klanten vastleggen in Sales Force;
• Je denkt mee in verbeterprocessen;
• Adviseren van klanten over de producten.

Wanneer je goed bent ingewerkt is er de mogelijkheid om je werkzaamheden af te wisselen door te rouleren met diensten aan de servicebalie en in de showroom. Aan de servicebalie ontvang je klanten als er machines ter reparatie en/of onderhoud worden gebracht en in de showroom adviseer je (potentiële) klanten over de producten van het bedrijf.

Je bent een echte doorzetter, die goed met stress om kan gaan. Daarnaast beschik je over goede ambities en wil graag doorgroeien. Onze klant is op zoek naar collega's voor de lange termijn. Verder wordt het volgende van je verwacht:

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt werkervaring binnen de (after)sales, ervaring met klantenservice is een pre;
• Je vindt het niet erg om af en toe op zaterdag te werken;
• Je bent bereid om 1 keer in de week op een doordeweekse dag vanuit huis in de avonduren te werken, tot 20:00 uur.

• Een bruto uurloon tussen de €14,55 en €17,72 op basis van kennis en ervaring;
• De mogelijkheid om fulltime/parttime (32 of 40 uur) aan de slag te gaan, voor de langere termijn;
• De keuze tussen wekelijkse of 4-wekelijkse verloning;
• Reiskostenvergoeding;
• Vakantiegeld 8,33%;
• Pensioenopbouw;
• Diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Een contactpersoon binnen Olympia;
• Werkervaring binnen een toonaangevend bedrijf;
• Fijne collega's en een informele werksfeer.

Ben jij klaar voor een nieuwe, uitdagende stap in je carrière? Solliciteer dan direct? Vragen? Je kunt ons bereiken op 079 - 321 6220. Tot snel!