Je functie als klantenservice medewerker omvat het bieden van ondersteuning aan onze verzekerden bij vragen over vergoedingen, polis advies en betalingsregelingen. Je zult dagelijks te maken krijgen met diverse klantvragen, waarbij empathie en klantvriendelijkheid essentieel zijn. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en passende oplossingen biedt. Om je goed voor te bereiden, behaal je eerst het WFT-Zorg certificaat en volg je een interne training van vijf weken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via de telefoon advies geven over vergoedingen, polis advies en betalingsregelingen
- Luisteren naar klanten: empathisch omgaan met persoonlijke en emotioneel beladen vragen
- Oplossingen bieden: passende oplossingen vinden voor de unieke situaties van klanten
- Training volgen: behalen van het WFT-Zorg certificaat en interne training van vijf weken
- Administratieve taken: nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en gespreksverslagen
Bij CZ bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan.
- Startsalaris van € 15,71 bruto per uur;
- Tijdelijk met uitzicht op vast;
- Parttime, 24-34 uur per week;
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Flexibele werkdagen;
- Avonden en weekenden vrij;
- Doorgroeimogelijkheden.
We zoeken een klantgerichte en empathische Klantenservice Medewerker.
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact;
- Bereidheid om WFT-Zorg certificaat te behalen;
- Uitstekende beheersing van Nederlands;
- Affiniteit met zorgsector en zorgverzekeringen.
CZ Verzekeringen, gevestigd in Sittard, is een toonaangevende zorgverzekeraar die zich inzet voor het welzijn van haar klanten. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op klanttevredenheid, streven we ernaar om hoogwaardige zorgverzekeringen te bieden die echt een verschil maken.
Bij CZ in Sittard krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten en jezelf continu te ontwikkelen. We investeren in onze medewerkers door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en stimuleren een gezonde werk-privébalans.
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat passie heeft voor zorg en klanttevredenheid? Solliciteer dan nu!
15.7 - 15.71