Ben jij een klantgerichte doener die graag het verschil maakt? In deze veelzijdige rol als Customer Service Sales Support zorg jij ervoor dat elke klant zich koning voelt. Lees verder en ontdek hoe jij een essentiële schakel kunt worden binnen ons dynamische team!
Het bedrijf is een toonaangevende speler binnen de markt, met een team van ongeveer 20 medewerkers binnen de afdeling Customer Service. De sfeer is informeel en collegiaal, waarbij samenwerking en gezelligheid centraal staan. De afdeling wordt aangestuurd door de Manager Customer Service en de Teamleider Customer Service. De klanten worden ingedeeld op basis van regio en taal, waarbij iedere collega de Nederlandse taal beheerst. Naast het harde werken is er ook ruimte voor ontspanning; zo worden er regelmatig etentjes en borrels georganiseerd.
Als Customer Sales Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Je helpt hen door proactief advies te geven en zorgt voor een vlekkeloze verwerking van bestellingen en klantgegevens. Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
Je werkt van 09:00 tot 17:30 uur, waarbij de mogelijkheid bestaat om gedeeltelijk vanuit huis te werken (tot 2 dagen per week bij een 40-urige werkweek).
Werkzaamheden:
- Klanten proactief adviseren en informeren over producten en diensten;
- Verwerken van bestellingen en klantgegevens;
- Opstellen van offertes;
- Uitvoeren van aftersales en outbound bellen;
- Samenwerken met accountmanagers en andere afdelingen om klantwensen en feedback te verwerken;
- En afhandelen van klachten en zorgdragen voor opvolging en nazorg.
Je bent klantgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je houdt van samenwerken en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde commerciële opleiding;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede kennis van MS Office, met name Excel;
- Ervaring met klantcontact en aftersales is een pre;
- En kennis van Frans is een pluspunt en kan resulteren in een hoger salaris.
Wat kun je verwachten? Een aantrekkelijke functie met de volgende voordelen:
- Een bruto salaris tussen de €2.700,- en €3.000,- per maand op fulltime basis;
- Mogelijkheid tot thuiswerken (maximaal 2 dagen per week bij een 40-urige werkweek);
- Premievrij pensioen;
- 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot uitbreiding naar 30 dagen;
- Diverse extra's zoals een frietkar, masseur, personeelsvereniging en jaarlijkse bedrijfsbarbecue;
- En personeelskorting op producten.
Het salaris bedraagt €2700 - €3000