Als partnerservice medewerker bij Bol ben je de steun en toeverlaat van onze zakelijke partners. In het hart van Utrecht draag je bij aan een toonaangevend e-commerceplatform, waar jouw inzet direct invloed heeft op de tevredenheid van onze partners en klanten. Je staat voor de uitdaging om maatwerk te leveren en relaties te versterken, wat essentieel is voor ons gezamenlijk succes.
Hoofdtaken:- Beantwoord inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners en bied hen de hulp die ze nodig hebben.
- Geef gepersonaliseerd advies en werk aan passende oplossingen voor diverse vraagstukken.
- Onderhoud sterke relaties met partners en zorg voor hun tevredenheid door uitstekende service.
- Registreer en documenteer interacties met partners zorgvuldig voor een helder overzicht.
- Signaleer proactief verbeterpunten in onze processen en draag bij aan de optimalisatie ervan.
Bij Bol zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling, met een pakket aan voordelen die jouw carrière vooruit helpen.
- Basisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- 32 tot 40 uur per week, naar jouw voorkeur
- Thuiswerkvergoeding van €40,- bij fulltime werk
- Volledige OV-reiskostenvergoeding plus gratis pendeldienst
- Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team
We zoeken een partnerservice medewerker met HBO werk- en denkniveau, 32-40 uur beschikbaarheid, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, klantgerichte en proactieve houding, pluspunt: callcenter/klantenservice ervaring.
- HBO werk- en denkniveau
- 32-40 uur beschikbaarheid
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Klantgericht en proactief
- Callcenter/klantenservice ervaring is een plus
Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerceplatform. Onze missie is om een marktplaats te bieden waar diverse verkopers hun producten kunnen aanbieden, met een sterke nadruk op klanttevredenheid en innovatie. Wij hechten waarde aan een inclusieve cultuur waar iedereen zichzelf kan zijn en waar samenwerking en respect centraal staan.
Wat Bol uniek maakt, is onze focus op groei en ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden toegang tot een fitnessruimte en welzijnsactiviteiten, stimuleren een gezonde werk-privébalans en ondersteunen onze medewerkers in hun professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de mogelijkheid om hybride te werken, weerspiegelen onze toewijding aan het welzijn van ons team.
17.5 - 0