Weet jij de verwachting van de klant te overtreffen en ben je pas tevreden als de klant dat ook is?
De functieAls Jurist in het Flexteam gaat jouw hart sneller kloppen van afwisseling. Dit team biedt flexibiliteit aan de themateams door (lopende) klantenbestanden over te nemen wanneer een themateam-jurist voor langere periode afwezig is. Je bent in staat om de klant goed te begeleiden in de overdracht en weet dossiers je snel eigen te maken. Door afwezigheid bij bijvoorbeeld zwangerschapsverlof, sabbatical leave, ziekte of vertrek heeft de klant soms behoefte aan een nieuwe jurist. Zo voorkomen we dat de rechtshulp stil komt te liggen. Je pakt als jurist binnen het Flexteam geen nieuwe zaken op en je behandelt een zaak (vaak) niet van begin tot eind. Jij neemt zaken over van de afwezige jurist, het is dus belangrijk dat je energie krijgt om ergens midden in te springen!
Hoe pak je dit aan?
- Je analyseert een klantenbestand en maakt een maatwerkplan om deze groep klanten zo goed mogelijk te helpen na overdracht;
- Je bespreekt met je collega's wie welke zaak overneemt en hoe jullie de juiste kennis en expertise koppelen aan de klant;
- Je informeert de klanten over de situatie en geeft de vervolgstappen aan;
- Je behandelt verder waar de vorige jurist is gebleven, maar toetst dit aan je eigen plan van aanpak.
- Je maakt eigen beoordelingen ten aanzien van de haalbaarheid en de te bewandelen route.
Daarnaast draag je bij aan de opbouw van het Flexteam. Dit doe je onder andere door het delen van kennis, het schrijven van content en meewerken aan standaardisering. Je werkt nauw samen met het themateam waarvoor je primair werkt.
Over het bedrijfZe helpen ieder jaar 120.000 klanten die via hun rechtsbijstandverzekering een conflict willen oplossen. Bijvoorbeeld met de overheid of een werkgever. Met ongeveer 750 medewerkers zijn we de grootste en bepalende rechtshulpverlener in Nederland. Bij ons staat vertrouwen, respect, ondernemerschap, verantwoordelijkheid, verbinden en samenwerking hoog in het vaandel. Ze passen continu haar processen aan op de veranderende markt en klantwensen. De inzet en vertaling van data wordt daarbij steeds belangrijker. Er heerst een goede sfeer in het team en collega's zijn loyaal. Jaarlijks vragen ongeveer 170.000 klanten om hulp voor het oplossen van hun probleem. Of het nu gaat om ontslag, aansprakelijkheid bij een verkeersongeval, een aankoop of een verschil van mening met de buren.
Aanbod- Een diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
- Je kunt kiezen voor één van de volgende standplaatsen: Apeldoorn, Leeuwarden, Leiden of Tilburg.
- Deels thuiswerken is mogelijk.
- Een 34-urige werkweek.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Je bent een jurist die de verwachting van de klant weet te overtreffen en bent pas tevreden als de klant dat ook is. Je bent creatief in je advies en toont lef. Je neemt makkelijk besluiten, kunt goed samenwerken en bent flexibel en pragmatisch. Je bent ondernemend en gaat voor resultaat zonder het belang van de klant uit het oog te verliezen. Je bent trots op wat je doet en vindt vakmanschap belangrijk.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding Nederlands Recht;
- Minimaal 5 à 7 jaar ervaring in de rechtshulpverlening (individuele belangenbehartiging);
- Je bent in staat snel inzicht te krijgen in een lopend bestand en de impact van de afwezigheid van de betrokken collega te analyseren. Je maakt een goede analyse van de kast en kan snel een maatwerkplan maken van wat nodig is om de klant goed te helpen;
- Je houdt van hectiek en het onverwacht moeten inspringen waar jouw kennis en expertise op dat moment nodig is;
- Je werkt graag samen met de andere collega's in het Flexteam om samen de beste ondersteuning voor de thema's te kunnen bieden.
Heb je minder dan 7 jaar relevante werkervaring, maar lijkt deze baan verder wel op je lijf geschreven te zijn? Voel je vrij om te solliciteren! We kijken graag naar de mogelijkheden.