Als backline adviseur klantenservice speel je een belangrijke rol in het hart van onze operatie. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen te ontrafelen en een soepele afhandeling van zendingen te waarborgen. Jouw communicatievaardigheden, stressbestendigheid en teamgeest zijn essentieel om onze klanten de service te bieden die zij verwachten. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?
Wat je gaat doen:
- Tracken: het volgen van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie.
- Oplossen: verstoringen aanpakken door samen te werken met verschillende afdelingen.
- Beheren: klantverzoeken, e-mails en activiteiten in onze systemen bijhouden.
- Communiceren: schriftelijk contact onderhouden met klanten volgens onze kwaliteitsstandaarden.
- Personaliseren: maatwerkoplossingen ontwikkelen voor de behoeften van onze klanten.
Ontdek de voordelen van werken bij een wereldleider in logistiek, waar jouw ontwikkeling voorop staat.
- Salaris van €16,24 per uur plus extra's.
- Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel in te delen.
- Reiskostenvergoeding en OV-kosten volledig vergoed.
- Uitgebreide ontwikkelingskansen binnen een internationaal bedrijf.
- Een hecht team dat samenwerking en steun waardeert.
We zijn op zoek naar een servicegerichte Backline Adviseur Klantenservice met sterke communicatieve vaardigheden.
- Fulltime inzetbaar tijdens trainingsweken, daarna is 32 uur een optie
- Woonachtig in omgeving Arnhem
- Beschikbaar per 24 oktober en verder geen vakanties gepland in 2024
- Communicatief vaardig en klantgericht
- Stressbestendig in een snelle werkomgeving
- Teamplayer met goed aanpassingsvermogen
- Klantenservice ervaring is een pluspunt
DHL Express, gevestigd in Arnhem, is een wereldleider in de logistiek. Met een missie die draait om verbinden en vereenvoudigen, zetten we ons in voor snelheid, passie en samenwerking. Innovatie en duurzaamheid staan bij ons hoog in het vaandel.
In onze dynamische werkomgeving staat persoonlijke groei centraal. Wij bieden volop kansen voor professionele ontwikkeling en waarderen jouw bijdrage aan het geluk van onze klanten. Bij DHL Express werk je in een team dat samenwerking en ondersteuning belangrijk vindt.
16.24 - 0