Medewerker Klantenservice in Waardenburg

Je komt terecht in een kleinschalig en enthousiast contactcenter waar de sfeer informeel en collegiaal is. De organisatie richt zich op een specifieke doelgroep, namelijk ouderen, en biedt haar medewerkers volop kansen om zich verder te ontwikkelen. Denk aan cursussen en dagelijkse begeleiding om jouw talenten te laten groeien. De organisatie is toekomstgericht, stabiel en zet altijd de klant op de eerste plaats.

De locatie is in Waardenburg en goed bereikbaar vanuit plaatsen als Tiel, Nieuwegein, Oss, Gorinchem, 's-Hertogenbosch, Veenendaal, Wageningen en Ede.

Ben jij op zoek naar een baan waarin je zowel jezelf kunt zijn als jouw werkplezier kunt vinden? Houd je van afwisseling en vind je het belangrijk dat jouw inzet écht wordt gewaardeerd? Dan is deze functie precies wat je zoekt! Bij ons werk je in een professionele omgeving waar je dagelijks mensen helpt en een positieve impact maakt.

De missie:

Onze opdrachtgever zet zich in om mensen beter te laten horen door de beste hooroplossingen aan te bieden. Ze begrijpen dat gehoorverlies niet alleen een fysiek probleem is, maar ook invloed heeft op sociale en emotionele aspecten van het leven. De klant en zijn of haar gehoor staan daarom altijd centraal.

Jouw rol:

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je bij aan hun tevredenheid door:

• Het beantwoorden van uiteenlopende vragen via de telefoon;
• Het achterhalen van de behoeften van de klant en hierop inspelen;
• Het behandelen van vragen over producten, openingstijden, locaties, vergoedingen en het inplannen van afspraken;
• De verantwoordelijkheid te nemen voor webcare en de chatfunctie, indien nodig;
• Outbound telefoongesprekken te voeren (geen koude acquisitie);
• Het opvolgen van terugbelverzoeken en het zorgvuldig inplannen van afspraken.

• Je bent beschikbaar voor 16 tot 40 uur per week;
• Je bent enthousiast, klantgericht en hebt integriteit hoog in het vaandel staan;
• Je hebt een passie voor klantcontact en kiest voor een persoonsgerichte aanpak;
• Affiniteit met zorg en het helpen van anderen spreekt jou aan;
• Je werkt zorgvuldig en bent digitaal vaardig (ervaring met MS Office is een plus);
• Je hebt sterke communicatievaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.

• Een aantrekkelijk salaris van €14 bruto per uur;
• Een zelfstandige functie met veel eigen verantwoordelijkheid in een informele werksfeer;
• Een hecht team waar samenwerking en saamhorigheid centraal staan;
• Contracten tussen 16 en 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
• (Interne) trainingen en volop kansen om je te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding en een mooi startsalaris;
• Uitzendcontract via Olympia met uitzicht op doorgroeimogelijkheden;
• Waardering voor jouw inzet, met speciale aandacht voor successen, feestdagen en jubilea.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil je deel uitmaken van dit gedreven en enthousiaste team in Waardenburg? Solliciteer nu en maak een verschil!