Klantenservice medewerker in Arnhem

Concentrix is een gelijke kansen werkgever

We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving. Concentrix is een internationaal bedrijf met meerdere vestigingen in Nederland.

Je werkt als klantenservicemedewerker een groot deel vanuit huis. Je gaat ook werken op het nieuwe en moderne kantoor in het centrum van Arnhem, goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Doetinchem, Nijmegen of Ede. Op het kantoor werken meerdere projecten, zo heb je een gemixte en gezellige sfeer. Je mag op het kantoor gratis gebruik maken van de sportschool tegenover het kantoor en er is altijd vers fruit aanwezig!

Deze vacature is voor de functie als klantenservicemedewerker voor hét woonwarenhuis, dat onder andere bekend staat om zijn Zweedse gehaktballetjes. Ben jij degene achter de schermen met de beste keukenoplossingen. Je houdt van puzzelen en uitzoeken om de beste oplossing voor de klant te vinden in wel 10 verschillende systemen en stelt vragen als je er niet uitkomt. Het klantencontact vindt plaats via telefoon, chat en mail.

De vragen die je binnenkrijgt zijn zeer divers. Jouw specialiteit is de keukenskill. Denk aan garantievragen, vragen over de levering en klachten. Geen dag is hetzelfde. Jouw doel wél: het optimaal verlenen van service. Jij zorgt voor een oplossing op maat en natuurlijk ook voor die 'twinkle in the eye'.

Om klanten het beste te kunnen helpen, ontvang je eerst een full time training van 1 week. De eerste en tweede trainingsdag vindt op ons kantoor in Arnhem plaats, maar de rest van de training kun je thuis volgen. De locatie is uitstekend bereikbaar met het OV.

Je hebt in deze functie werktijden van maandag t/m donderdag van 09:00-20:00, vrijdag tussen 9:00 en 21:00 uur en zaterdag tussen 9:00 en 20:00 uur.

Het aanvragen van een VOG is verplicht. Deze moet binnen zes weken aangeleverd zijn.

• Je hebt een klantgerichte houding en ervaring met lastige gesprekken; 
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Jij hebt ervaring met klantcontact (bijv. Horeca, klantenservice of retail); 
• Minimale beschikbaarheid van 24 uur per week; 
• Je kan minimaal 1 dag per week werken op kantoor in Arnhem. 

Pas jij niet volledig in dit profiel maar ben je wel heel enthousiast? Neem even contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

• Een salaris van €13,80 per uur; 
• Een uitdagende baan voor 24 tot 36 uur per week; 
• Uitzicht op een vast contract; 
• Vergoeding van reiskosten of volledige OV-vergoeding vanaf 10 km;
• Opbouw van verlof en vakantiedagen;
• Een laptop en headset van de zaak;
• Persoonlijke begeleiding door Concentrix en Olympia!