Klantenservice Medewerker RDW in Veendam

Yource is een vooraanstaand facilitair contactcenter dat klantenservice verleent aan diverse grote bedrijven in Nederland, waaronder het RDW. Je zult opereren vanuit het RDW-kantoor in Veendam, waar je deel uitmaakt van een collegiaal team dat elkaar ondersteunt en nauwlettend in de gaten houdt. Er is een ruime bedrijfskantine waar je kunt genieten van de lunch. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit Winschoten, Hoogezand en Assen, en parkeren is gratis mogelijk. Als je wat verder weg woont, krijg je na verloop van tijd ook de optie om vanuit huis te werken

RDW is een uitvoeringsorganisatie die valt onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Het is de Nederlandse toelatingsautoriteit voor voertuigen: personenauto's, bedrijfswagens, vrachtwagens, landbouwvoertuigen, motoren, brommers, motorboten en drones. In feite eigenlijk alle voertuigen die je in Nederland en ook daarbuiten op de openbare weg en het water tegenkomt. 

Ben jij klantgericht, behulpzaam en woonachtig in de buurt van Veendam? Ben jij op zoek naar een mooie kans om te werken voor een overheidsinstelling in de provincie Groningen, met de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken? Lees dan snel verder!

Voor het RDW zijn wij op zoek naar waardevolle medewerkers voor het klantenserviceteam! Taken die jij dagelijks kan verwachten omvatten het verlenen van telefonische ondersteuning aan burgers die verder geholpen willen worden. Dit kan gaan over het verstrekken van informatie over kentekens, het registreren van voertuigen, het plannen van keuringsafspraken of het vernieuwen van rijbewijzen. Je zult niet vanaf het begin alle vragen hoeven te beantwoorden; je zult beginnen met de eerste skill, namelijk: tenaamstellingen. Naarmate je dit goed onder controle hebt en jezelf verder ontwikkeld kun je steeds meer onder je pakken. Dit biedt een schat aan uitdagingen en variatie!

Voordat je begint zal je een tweeweekse training volgen op het kantoor in Veendam. Vervolgens krijg je twee weken begeleiding tijdens het telefoneren. Zodra je alles onder de knie hebt, krijg je ook de mogelijkheid om vanuit huis te werken!

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag 08.00 - 17.00uur.

• Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar tussen de 16 en 32 uur, maar wel over minimaal 4 dagen;
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
• Je bent beschikbaar voor twee weken training en de daaropvolgende begeleidingsperiode van twee weken;
• Je bent in staat om op kantoor te werken; na de inwerkperiode van 6-8 weken is deels thuiswerken een optie;

Wat wij bieden:

• Een bruto uurloon van €14,00 per uur;
• Opbouw van vakantiegeld (8,33%) en een eindejaarsuitkering;
• Een vergoeding voor reiskosten als je op kantoor werkt;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na de inwerkperiode;
• Flexibele werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 17:00uur;
• Kansen voor loopbaanontwikkeling binnen Yource.