Heb jij een passie voor klantenservice en ervaring in een dynamische werkomgeving? CEVA Logistics is op zoek naar een gedreven Customer Service Agent om ons Air Export team in Schiphol-Rijk te versterken. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een toonaangevend logistiek bedrijf en klanten te helpen met hun exportprocessen. Solliciteer vandaag nog!
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een Customer Service Agent voor CEVA Logistics in Schiphol-Rijk.
Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten. Je zorgt ervoor dat klantvragen snel en professioneel worden afgehandeld en bouwt sterke relaties op met onze klanten om hun tevredenheid en loyaliteit te waarborgen. Je werkt samen met een hecht team van collega's om de dagelijkse klantondersteuning soepel te laten verlopen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van vragen en behandelen van klachten via telefoon, e-mail en chat, volgens vastgestelde SLA's.
- Onderhouden en versterken van klantrelaties om klanttevredenheid te verhogen.
- Het nauwkeurig vastleggen van klantinteracties en -transacties in ons CRM-systeem.
- Samenwerken met operationele teams om complexe vraagstukken op te lossen en klanten tijdig te informeren.
- Meewerken aan het behalen van individuele en teamdoelstellingen op het gebied van klanttevredenheid, reactietijden en oplossingspercentages.
Dit krijg je:
- Een bruto maandsalaris tussen € 15,70 en € 21,58 (afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond)
- Fulltimebaan van 40 uur per week
- Reiskostenvergoeding of een OV vergoeding
- Pensioenopbouw via Manpower.
- Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Flexibele werktijden met hybride werkopties.
- Uitzendcontract via Manpower