Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor deklanten. Jouw expertise en oplossingsgerichtheid dragen direct bij aan de klanttevredenheid en het succes van onze wereldwijde operaties. De uitdagingen waar je voor staat, zoals het beheren van complexe klantvragen en het behouden van rust tijdens piekmomenten, maken jouw rol dynamisch en cruciaal voor het team.
Verantwoordelijkheden:- Beheer de track en trace van zendingen en verzeker tijdige updates naar de klanten.
- Identificeer en los leveringsverstoringen op door samen te werken met interne teams en klanten.
- Voer klantverzoeken, e-mails en activiteiten in de systemen nauwkeurig en efficiënt uit.
- Verstuur heldere en correcte schriftelijke communicatie naar klanten volgens DHL-richtlijnen.
- Ontwikkel gepersonaliseerde oplossingen die aansluiten bij het beleid en de aanwijzingen van het management.
Ontdek een wereld van mogelijkheden bij DHL Express, waar jouw professionele groei hand in hand gaat met persoonlijke welzijn.
- Salaris van €15,92/uur, inclusief vakantiegeld en -uren.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, met fulltime mogelijkheden.
- Thuiswerken mogelijk voor een betere werk-privébalans.
- Uitdagende rol in een dynamisch en internationaal team.
- Ontwikkelingskansen binnen een toonaangevende logistieke speler.
- Fulltime beschikbaar (of 32 uur)
- Klantgerichte houding
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands vereist)
- Stressbestendig
- Teamspeler
DHL Express is een wereldleider in logistiek met een rijke geschiedenis van verbindingen leggen tussen mensen en bedrijven in meer dan 220 landen. Gevestigd in Amersfoort, zetten zij zich in voor uitmuntende klantenservice en innovatie, met een sterke focus op duurzaamheid en positieve milieu-impact. De kernwaarden omvatten teamwork, respect en resultaatgerichtheid, wat het een betrouwbare partner maakt voor de klanten.
Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team en samen onze toekomst vormgeven?
15.9 - 0