Customer service support in Soesterberg

In de functie van customer service medewerker, heb jij een belangrijke dienstverlener functie. Deze functie houdt niet in dat jij aan het werk gaat als klantenservicemedewerker, want dat is absoluut niet het geval. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten die zij bedienen. Daarnaast zal jij de volgende werkzaamheden gaan uitvoeren:

• Optreden als intern en extern operationeel contactpersoon voor toegewezen klanten met betrekking tot dienstverlening, bewaken van orders en knelpunten, goederenstromen, facturatie, retouren en klachtenafhandeling, evenals het oplossen van ad-hoc zaken;
• Verzorgen van administratieve taken, zoals het bijhouden van voorraadmutaties, artikelgegevens, accijnsinformatie en facturering;
• Zorgdragen voor de opvolging en controle van interne operationele afspraken (afdeling transport en magazijn) en klantgerichte operationele afspraken;
• Opstellen en verzenden van prestatieanalyses/KPI's volgens de afspraken per klant, deze bespreken met de manager en voorstellen doen om de service te verbeteren;
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving;
• Actief bijdragen aan continue verbeterprocessen bij jouw nieuwe werkgever.

Jouw nieuwe werkgever is gevestigd in Soesterberg en dient als logistieke partner met een opslagcapaciteit van ruim 26.000 pallets. Omdat de klant die zij bedienen ook in Soesterberg is gevestigd, zijn zij de ideale logistieke partner. Naast dat zij een professioneel bedrijf zijn, hechten zij veel waarde aan voortdurende investeringen in professionaliteit, zowel voor het interne personeel als voor de dienstverlening richting de klant.