Klantenservice Medewerker Logistiek in Utrecht

GLS zorgt ervoor dat de verzendingen van bedrijven tijdig en met de nodige zorg worden afgeleverd bij andere bedrijven en particulieren. De pakketten worden opgehaald en worden met koeriers en vrachtwagens bezorgd op de gewenste bestemming. Deze organisatie is een internationale logistieke serviceprovider in de omgeving van Utrecht.

Je wordt lid van een hecht en gemotiveerd team dat geleid wordt door een zeer ervaren teamleider van wie je veel kunt opsteken. Er wordt veel aandacht besteed aan het welzijn en de groei van het personeel.

Het bedrijf en ook de werklocatie zijn gevestigd in Utrecht Leidsche Rijn. Het bedrijf is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

Heb jij een service verlenend hart, ben jij een echte teamplayer en wil jij bij een internationaal bedrijf aan de slag als klantenservice medewerker? Lees dan snel verder. Dan is onderstaande vacature iets voor jou! In deze functie voor 32 uur als klantenservicemedewerker help je klanten verder met hun vragen en klachten met betrekking tot de pakketten.

Je staat klanten zowel telefonisch als per mail te woord om vragen over de leveringen te beantwoorden.
Indien er een klacht is, zorg jij voor een geschikte oplossing, zoals bijvoorbeeld het beschadigde pakketten tijdens transport of vertraagde leveringen. Je onderhoudt contact met verschillende schakelvestigingen (HUB's) om te achterhalen waar en wat er fout is gegaan.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Het uitvoeren van administratieve taken samen met meerdere collega's op de afdeling in een soort backoffice omgeving.
• Wanneer dezelfde melding zich herhaaldelijk voordoet, denk je mee over manieren om de procedures aan te passen.
• Je verwerkt de meldingen en legt ze vast in het computersysteem.

Heb jij ervaring als klantenservicemedewerker en streef jij er altijd naar klanten de best mogelijke service te bieden? Wellicht ben jij dan de persoon waar wij naar opzoek zijn!

• MBO+ werk- en denkniveau vereist;
• 32 uur in de week beschikbaar maar flexibel inzetbaar met je beschikbaarheid;
• Ervaring als klantenservicemedewerker;
• Vloeiend in Nederlands en Engels zowel in woord en geschrift;
• Woonachtig in regio Utrecht, Zeist, Amersfoort, De Meern, Leidsche Rijn, De Meern of Maarssen.

• Een bruto uurloon tussen €14,40 en €14,98,- per uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een fijne parttime werkplek waar je 32 uur per week aan de slag kan;
• Een uitgebreid inwerktraject door de opdrachtgever;
• Reiskostenvergoeding;
• Vakantie- en verlofdagen;
• Vakantiegeld van 8,33%;
• Pensioenregeling via Olympia;
• Een uitzendovereenkomst met de intentie tot een vast contract;
• Vast contactpersoon binnen Olympia Utrecht;
• Je krijgt regelmatig trainingen aangeboden om jezelf zowel in de functie als binnen de organisatie verder te ontwikkelen;
• Wekelijkse of vier wekelijkse betaling, de keuze ligt bij jou.