Klantenservice NS International in Groningen

Concentrix is een overkoepelend klantcontactcentrum dat het klantcontact regelt voor diverse organisaties. Jij gaat aan de slag voor het klantteam NS International. Het kantoor zit gevestigd in Groningen op een goed bereikbare locatie met zowel eigen vervoer als openbaar vervoer. Ook vanuit plekken als Assen, Hoogezand en Haren is het Concentrix kantoor makkelijk te bereiken.

Ben jij servicegericht en op zoek naar een uitdagende functie bij de meest bekende spoorwegmaatschappij van Nederland? Dan is de rol van klantenservicemedewerker bij NS International in Groningen misschien wel iets voor jou! Naast de iconische geel-blauwe treinen die door heel Nederland rijden, biedt NS ook internationale treinreizen aan. In deze functie word jij het aanspreekpunt voor reizigers met vragen over treinreizen van en naar het buitenland. Je helpt hen onder andere met boekingen voor treinen zoals de Eurostar, ICE International en de Nightjet. Gedurende een vernieuwde training van 12 dagen leer je niet alleen hoe je reizigers telefonisch te woord kunt staan, maar ook hoe je hen kunt helpen via chat, WhatsApp en sociale media.  

De volgende trainingsrondes starten in week 43 en 44.

Wat we van jou verwachten:

• Een MBO 4 denk- en werkniveau;                                                                                 
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;              
• Je bent flexibel beschikbaar voor een dienstverband tussen de 18 en 40 uur per week;
• Je bent bereid om minimaal één avond per week te werken, waarbij je tot 22:00 uur beschikbaar bent. Daarnaast ben je eens per vier weken inzetbaar op zaterdag;
• Je hebt uitstekende computervaardigheden en kunt snel en efficiënt schakelen tussen verschillende systemen en programma's.

Wat wij bieden:

• Een bruto uurloon van €13,80;
• Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in webcare;
• Pensioenregeling;
• Betaalde training;
• Reiskosten vergoeding vanaf 10 km en 100% vergoeding voor het openbaar vervoer;
• Flexibele werktijden: maandag tot en met zondag van 07:00 tot 23:00;
• Zowel parttime als fulltime mogelijkheden;
• 150% toeslag na 22:00;
• Gratis fruit op kantoor;
• Een fijne werkomgeving in een gezellig en informeel team.

                                                                                                                                                  Ben jij iemand die snel kan schakelen, goed luistert, en graag een stap extra zet voor de klant? Dan zoeken wij jou! Solliciteer eenvoudig via de "solliciteer direct" knop. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen via 0503112500 of een e-mail sturen naar concentrixgroningen@olympia.nl.