Medewerker Klantenservice VGZ in Enschede

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in alles wat met klanten en contact te maken heeft. Vaak besteden bedrijven hun klantenservice liever uit aan een bedrijf die daar veel ervaring in heeft. Zij verzorgen het klantcontact voor heel veel verschillende Partners als verzekeringsmaatschappijen.

Wil jij het verschil maken voor verzekerden en hen helpen met belangrijke vragen over hun zorgverzekering? Ben jij iemand die goed kan inspelen op de wensen en behoeften van klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol als medewerker klantenservice: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je helpt hen met vragen over premies, vergoedingen, het eigen risico en de dekking van zorgpakketten. Jij biedt niet alleen antwoorden, maar écht advies op maat. Dit doe je door je in te leven in de situatie van de klant en met jouw expertise en betrokkenheid een passende oplossing te vinden. Elke dag streef je naar dat ene doel: een blije en tevreden klant.

Wat maakt deze functie bijzonder?

• Geen standaard script: Hoewel er een basis is, krijg jij de vrijheid om zelfstandig en creatief de beste oplossing voor de klant te vinden.
• Impactvol werk: Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en met een gerust hart weten waar ze aan toe zijn.
• Ontwikkel je expertise: Je leert alles over zorgverzekeringen en ontwikkelt jezelf tot een expert in het vak.

Heb jij affiniteit met zorg en verzekeringen en ben je gemotiveerd klanten helpen met hun vragen? Ben je klaar voor een uitdagende functie waarin je jouw communicatievaardigheden en expertise kunt inzetten? Dan is dit de perfecte kans voor jou!

Jij bent degene die klanten verder helpt met vragen over hun zorgverzekering. Van premies tot vergoedingen, van het verplicht eigen risico tot de dekking van zorgpakketten-jij weet het allemaal. Met jouw passie voor zorg en verzekeringen bied je de klant niet alleen de juiste informatie, maar geef je advies op maat.

Klaar om écht iets voor mensen te betekenen? Solliciteer nu en start jouw carrière als Medewerker Klantenservice Zorgverzekeringen!

Wat wij zoeken:

• Klantgericht: Jij weet precies wat een klant nodig heeft en speelt hier moeiteloos op in.
• Communicatief sterk: Jij maakt complexe informatie eenvoudig en begrijpelijk.
• Probleemoplossend: Jij gaat voor de beste oplossing, altijd met oog voor detail en empathie.
• Affiniteit met zorg en/of verzekeringen: Je hebt een interesse in de zorg- of verzekeringswereld en wilt graag een bijdrage leveren aan een uitstekende klantervaring.
• WFT-diploma: Dit is vereist om te kunnen starten met de training. Heb je dit nog niet? Geen probleem, wij helpen je graag bij het behalen van dit diploma.
• MBO 3 werk- en denkniveau: Je bent communicatief sterk en kunt informatie helder en begrijpelijk overbrengen.
• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16-24 uur per week beschikbaar.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal: Je kunt uitstekend communiceren in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Voor deze functie dien je een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen.
• Houd er rekening mee dat je de eerste 3 maanden geen vakantie op kunt nemen.

Wat wij bieden:

• Flexibel hybride werken: Werk deels vanuit huis(Minimaal 2 dagen op kantoor in Almere) met werktijden van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 21:00, en op zondag van 10:00 tot 17:00;
• Bruto uurloon van €15,00;
• Thuiswerkvergoeding;
• Mogelijkheid om op kosten van de opdrachtgever je WFT Zorg te behalen;
• Een fijne werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.