Als medewerker customer service ben je de spil in het web van onze klantrelaties. Je bent verantwoordelijk voor het vlekkeloos laten verlopen van bestellingen en het bieden van uitmuntende service aan onze Duitstalige klanten. In deze rol speel je een belangrijke rol in het succes van ons bedrijf en draag je bij aan een positieve klantervaring, elke dag weer. De werktijden zijn in overleg, er wordt op voorhand een planning gemaakt. De afdeling is open van 08:00 tot 17:30. Je werkt dus van 08:00 tot 16:30 of van 09:00 tot 17:30.
Wat ga je doen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en behandelt hun bestellingen met zorg.
- Je verwerkt bestellingen snel en foutloos in ons eigen CRM-systeem.
- Je beantwoordt vragen over afleveringen en zorgt voor een goede opvolging.
- Je handelt inkomende e-mails af en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt.
- Je werkt samen met collega's om de klantenservice continu te verbeteren en de gewone dingen bijzonder te maken.
Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische, internationale omgeving waar jouw talenten volledig benut worden. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke groei ondersteunt.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband voor een stabiele toekomst.
- Flexibele werkuren met een minimum van 32 en een maximum van 40 uur per week, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis, zodat je voldoende tijd hebt voor ontspanning.
- Een uitgebreid pakket aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière verder vorm te geven.
- Een gezonde werkplek met gratis fruit en een gezellige lunchruimte, plus leuke teamuitjes voor een sterke teamgeest.
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met een positieve instelling.
- MBO 3/4 diploma, richting communicatie of vergelijkbaar
- Ervaring met klantenservice is een pre, geen must
- Uitstekende beheersing van de Duitse taal
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Flexibel in werktijden en bereid tot het leren van ons CRM-systeem
Deze toonaangevende leverancier voor zorginstellingen in Europa is gevestigd in Oisterwijk. Vanuit het moderne distributiecentrum versturen we dagelijks duizenden pakketten naar klanten in Nederland, België en Duitsland. Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een internationale omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, en ze bieden gratis parkeergelegenheid voor auto's en een fietsenstalling.
Het team
Je komt te werken in een team met een open en informele cultuur. Ze hechten veel waarde aan samenwerking en communicatie, en er zijn regelmatig teamuitjes en sociale activiteiten. De collega's hebben veel autonomie en beslissingsbevoegdheid, wat bijdraagt aan een prettige werksfeer. Er zijn volop mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen het team.
2700 - 3200