Als jij je herkent in deze woorden: sociaal, klantvriendelijk en gedreven, dan sluit deze functie als medewerker klantenservice goed bij jou aan! Je hebt eerdere ervaring opgedaan op het gebied van telefonisch klantcontact en het lijkt je leuk om hiernaast nog administratieve taken op te pakken.
Als medewerker klantenservice ga je aan de slag op de customer support afdeling, samen met een hecht team. In deze rol behandel je lopende orders van klanten en ben je hun eerste aanspreekpunt. Je spreekt met klanten over de lopende orders die geplaatst zijn, beantwoordt vragen en handelt klachten zorgvuldig af. Zo kan het voorkomen dat een zakelijke klant vraagt: "Wat is de status van de productie en wanneer wordt verwacht dat deze klaar is?" Ook krijg je als medewerker klantenservice te maken met emotionele klanten, bijvoorbeeld klanten die hun bestelling al verwacht hadden, maar deze nog niet hebben ontvangen. Jij speelt hier goed op in en zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel weer ophangt. Het is belangrijk dat je de klant de juiste, up-to-date informatie geeft. Om deze informatie te verzamelen, sta je veel in contact met andere afdelingen binnen het bedrijf, zoals kwaliteitsbeheer en planning.
Enthousiast geworden? Leuk! Je gaat echt van betekenis zijn binnen deze organisatie, waar geen enkele werkdag hetzelfde is.
- Je hebt een mbo-werk- en denkniveau;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
- Naast de Nederlandse taal beheers je ook de Engelse taal goed, omdat je met internationale klanten werkt.
- Een mooi bruto maandsalaris tussen de €2400 en €2900 o.b.v. Jouw ervaring;
- Uitzicht op een contract bij de organisatie zelf;
- Een jaarlijkse gift (gratificatie) om je te bedanken voor je inzet;
- Mogelijkheid om 32 of 38 uur per week te werken;
- Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding;
- De kans om jezelf te ontwikkelen op zowel zakelijk als persoonlijk gebied, want dat staat centraal!
Hey, communicatieve topper, klinkt dit als iets dat goed bij je past? Wij komen dan graag met je in contact om elkaar te leren kennen onder het genot van een bakje koffie (of thee). Neem contact op via: 0341-740024, 0621392327 of stuur ons een mail: harderwijk@attract.nl
Tot gauw! Groetjes van Tjomme, Yvonne en Lisette