Medewerker Klantenservice in Almelo

Onze opdrachtgever is gevestigd in het prachtige Twente en is uitstekend te bereiken met het openbaar vervoer. Verder staat de opdrachtgever bekend om zijn toewijding aan de ontwikkeling van alle medewerkers. 
Verder vindt de opdrachtgever het belangrijk dat je goed voorbereid aan je nieuwe functie begint. Daarom verzorgt de opdrachtgever de eerste 3 maanden een uitgebreide opleiding. Tijdens deze opleiding leer je alles over de informatie en onderwerpen waar klanten over kunnen bellen. Door de opleiding ben je in staat om met vertrouwen en kennis aan de slag te gaan en een succesvolle bijdrage te leveren!

Op de werkvloer heerst er een positieve en ondersteunende werksfeer waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. 

Klinkt dit als de perfecte plek voor jou? Sluit je aan bij ons team en ervaar de voordelen van werken bij een bedrijf dat jouw ontwikkeling en welzijn vooropstelt!

Ben jij een vriendelijke en oplossingsgerichte persoon die graag anderen helpt? Wil je werken in een omgeving waar klanttevredenheid en teamgeest centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt mensen telefonisch met hun vragen en biedt ondersteuning waar nodig. Jij bent degene die inkomende telefoontjes aanneemt en probeert alle vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Soms bied je mensen direct hulp en begeleiding door de juiste vragen te stellen en jouw expertise in te zetten. Wanneer je iemand niet direct kunt helpen, verbind je hen door naar de juiste specialist.

Kortom, dit ga je doen:

• Eerstelijns telefonie aanname
• Verhelderen en beantwoorden van verschillende vragen van klanten
• Doorverbinden van telefoontjes naar een specialist

Als medewerker klantenservice is het jouw taak om mensen verder te helpen met hun vragen. Dit kan door de juiste vragen te stellen en soms door enkel een luisterend oor te bieden. Veel informatie kun je terugvinden in het systeem, computervaardigheden helpen jou enorm verder met het vinden van het juiste antwoord. Wat breng je mee:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Tijdens de opleiding ben je 32,5 uur per week beschikbaar
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Een klantgerichte instelling en een talent voor probleemoplossing
• Het vermogen om rustig te blijven onder druk en snel te schakelen tussen verschillende taken
• Beschikbaarheid: Minimaal één avond tot 20:00, één werkdag tot 18:00 en op vrijdag tot 17:00

Er starten verschillende klassen, de eerst volgende klas is 18-11 en vanaf januari zijn er weer nieuwe mogelijkheden om jouw nieuwe uitdaging aan te gaan. Als klantenservicemedewerker biedt de organisatie jou het volgende:

• Startsalaris: €18,38 bruto per uur
• Eindejaarsuitkering
• Reis je met het OV, dan worden de OV-kosten 100% vergoed!
• Keuze uit fulltime (36 uur per week) of parttime dienstverband (minimaal 20 uur per week)
• Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan nu! Bij vragen mag je contact opnemen met Olympia via 0544 353 940.