Als partnerservice medewerker bij Bol ben je het fundament van onze zakelijke klantrelaties en draag je bij aan de groei van ons dynamische e-commerceplatform. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor onze partners, waarbij je uitdagingen niet uit de weg gaat en steeds zoekt naar de beste oplossingen. Jouw inzet is direct merkbaar in de tevredenheid van onze partners en de innovatie binnen Bol.
Hoofdtaken:- Beantwoorden van vragen van zakelijke partners via telefoon en e-mail en zorgen voor een uitstekende service.
- Geven van gepersonaliseerd advies en werken aan oplossingen die onze partners echt verder helpen.
- Onderhouden en versterken van de relatie met partners, met als doel een hoge partner tevredenheid.
- Nauwkeurig vastleggen van interacties en gegevens in ons systeem voor een helder overzicht en goede opvolging.
- Proactief verbeterpunten signaleren en bijdragen aan de optimalisatie van onze processen en dienstverlening.
- Startsalaris van €17,50 per uur, exclusief toeslagen.
- Tijdelijk contract met perspectief op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur op basis van jouw voorkeur.
- €40 thuiswerkvergoeding bij een fulltime dienstverband.
- Vergoeding van volledige OV-reiskosten plus pendeldienst.
- Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een dynamisch en ondersteunend team.
- Mentorschap en regelmatige feedback voor jouw professionele ontwikkeling.
- Toegang tot een fitnessruimte en welzijnsactiviteiten voor een gezonde balans.
- Mogelijkheid tot hybride werken voor flexibiliteit in werklocatie.
Als partnerservice medewerker bij Bol in Utrecht zoeken we iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling.
- HBO werk- en denkniveau vereist
- Beschikbaarheid 32-40 uur per week
- Communicatief sterk in Nederlands en Engels
- Klantgericht met proactieve houding
- Callcenter/klantenservice ervaring is een plus
Bol is sinds 1999 vanuit Utrecht uitgegroeid tot een vooraanstaand e-commerceplatform. Met een missie gericht op klanttevredenheid en innovatie, bieden we een marktplaats waar verkopers diversiteit kunnen uitstralen. Een inclusieve cultuur, waar samenwerking en respect de basis vormen, staat bij ons voorop.
Onze werkomgeving stimuleert groei en ontwikkeling, met faciliteiten zoals een fitnessruimte en welzijnsactiviteiten. We ondersteunen een gezonde balans tussen werk en privé en bieden mogelijkheden voor hybride werken, wat bijdraagt aan het welzijn van ons team.
17.5 - 0