Klantenservice Belastingdienst in Eindhoven

Iedereen in Nederland is wel bekend met de bekende blauwe enveloppen. Maar belangrijker is wat je van ons kunt verwachten. Klik hier voor een pagina met onder andere een video die je laat zien hoe een gemiddelde werkdag bij ons eruitziet.

Wij hebben zeven vestigingen verspreid over het land. Jij zult werken op onze locatie in Eindhoven, aan de Karel de Grotelaan 4. Dit kantoor is gemakkelijk bereikbaar als je in de omgeving van Eindhoven, Helmond, Veldhoven, Veghel of Valkenswaard woont. Dit geld voor openbaar vervoer, maar er is ook voldoende parkeergelegenheid. Woon je dichtbij, kom dan lekker met de fiets!

In deze rol als Servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over onderwerpen zoals belastingaangifte, omzetbelasting en inkomstenbelasting. Je beantwoordt hun vragen, ondersteunt bij het indienen van aanvragen of aangiftes en zorgt ervoor dat alles nauwkeurig wordt vastgelegd in de systemen.

Ervaring op belastinggebied is niet nodig; met onze uitgebreide training ben je uitstekend voorbereid. Wat wij vooral waarderen, is dat je graag mensen helpt, goed kunt luisteren en helder communiceert. Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Je krijgt de tijd om gesprekken zorgvuldig af te handelen, informatie nauwkeurig te verwerken en soepel tussen verschillende systemen te navigeren. Met jouw empathie, digitale vaardigheden en communicatietalent ben jij de perfecte kandidaat voor deze functie!

Je hoeft bij de Belastingdienst niets uit je hoofd te leren, de systemen helpen je met alle relevante informatie die je nodig hebt. Het belangrijkste is dat de burger, intermediair de telefoon ophangt en weet hoe die verder moet. Niet opnieuw hoeft terug te bellen en de volgende keer ook begrijpt wat er fout is gegaan.

Ben jij leergierig, klantgericht en een verantwoordelijke collega? Dan is deze baan voor jou!

De volgende skills breng jij mee:

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4-niveau;
• Sterke digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe computersystemen te leren;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, met aandacht voor nauwkeurigheid en kwaliteit;
• Flexibiliteit in het schakelen tussen verschillende taken en systemen;
• Een rustige houding in drukke situaties, waarbij de focus altijd op de burger ligt;
• De ambitie om te groeien: bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te ontwikkelen!

Naast een betekenisvolle baan bij een stabiele werkgever met enorm veel doorgroeimogelijkheden bieden we je:

• Een uurloon van €18,38 bruto per uur;
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Rijk;
• Een volledig verzorgde training van 9 tot 12 weken ter voorbereiding op je nieuwe functie;
• Jaarlijkse salarisverhogingen en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Een toeslag van 120% voor uren na 18:00 uur;
• Vakantietoeslag en opbouw van betaalde verlofdagen;
• De optie om zowel fulltime (36 uur) als parttime (24 uur) te werken;
• Toegang tot diverse interne opleidingen en ontwikkelingsprogramma's om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Volledige vergoeding van reiskosten bij gebruik van openbaar vervoer en een gedeeltelijke vergoeding voor andere vervoersmiddelen, inclusief fiets;
• Na zes maanden in dienst de mogelijkheid om deels thuis te werken, met alle benodigde apparatuur zoals een laptop, headset en tas;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.

Heb je na het lezen van de vacature nog overige vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen middels onderstaande contactgegevens! Tip: Je kunt ook alvast solliciteren en je vragen stellen wanneer je gebeld wordt om de snelheid erin te houden!

#AN1024