Jij weet als geen ander hoe het is om de klant verder te helpen. Service staat hoog bij jou in het vaandel. Bij dit bedrijf draait het om de klant beleving, jij krijgt dus de ruimte en tijd om goede service te bieden.
Een tijdsdruk op jouw gesprek of snel even wat afraffelen omdat het snel snel moet. Nou niet hier. De klantbeleving is hier enorm belangrijk, de klant goed verder helpen met vragen of klachten is dus essentieel.
Je weet wat er nodig is om de klant met een glimlach te bedienen. Dit in combinatie met jouw passie voor gezondheid maakt een mooie mix tussen service en interesses. Dagelijks komen klanten met de meest uiteenlopende vragen over deze producten. Veel van deze vragen komen telefonisch binnen, maar ook via de e-mail, sociale media en de chat op de website. Je beantwoordt allerlei soorten vragen met betrekking tot de producten. Zo kan een klant opbellen met de vraag: waar blijft mijn bestelling? Ik heb een verkeerd product ontvangen of wordt er advies gevraagd bij het gebruik van een bepaald product. Jij staat de klant duidelijk en goed te woord. Dit bedrijf wil namelijk liever dat alles goed wordt afgehandeld zodat de klant op langere termijn blijft terugkomen.
Ook denk jij actief mee in het hele proces op de afdeling. 'Hoe kunnen we de klant nog beter helpen' of 'Ik zie bij product X elke keer dezelfde foutmelding, wat is hier aan de hand'. Dit soort vragen denk jij actief in mee, zo help je het bedrijf echt verder. Samen met de verschillende afdelingen zijn er veel momenten om te sparren over de werkwijze. Er is dus veel ruimte voor eigen ideeën en hier wordt dan ook naar geluisterd. Jij kijkt kritisch naar de werk wijze op de afdeling en verbeterd deze constant. Jouw drive om alles naar een hoger plan te trekken is iets wat jou typeert. Binnen het bedrijf zal je veel vrijheid ervaren.
24, 32 of 40 uur werken is bespreekbaar.
Dit neem jij mee:
- Ervaring met werken in een E-commerce omgeving is een pré;
- Kennis van en/of passie voor een gezonde levensstijl en/of gezondheidsproducten is een heel groot voordeel om in deze rol goed tot je recht te komen;
- Vanwege het internationale karakter is een uitstekende beheersing van de Engelse taal nodig.
- Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een brutosalaris van € 2.600,- tot € 3.500,- bruto;
- Direct een contract bij de opdrachtgever;
- Op ten duur thuis werken mogelijk;
- Hond mee naar kantoor? Vooral lekker doen!;
- Een rol die uit te breiden is in de toekomst binnen een groeiend bedrijf;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals; pensioen, reiskosten en veel meer extraatjes;
- Ruimte voor initiatief en ontwikkeling, zo is er budget om opleidingen te volgen.
Durf jij deze stap wel aan? Neem gerust contact op. Je kan ons bereiken op; 0341-740024 of stuur een mail naar; Harderwijk@Attract.nl! Als enthousiast? Druk dan snel op die sollicitatie button!