Wat ga je doen?
Jij bent het aanspreekpunt voor klanten van ING als het gaat om hun schadeverzekeringen. Je zet je volledig in om hen te ondersteunen bij hun vragen of problemen. Met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor elke klant bied je de best mogelijke service. Je beperkt je niet tot de huidige situatie, maar kijkt verder. Je controleert of de bestaande verzekeringen nog voldoen aan hun wensen en attendeert hen op eventuele gemiste opties. Jouw aandacht voor detail en voor de klant maken echt het verschil!
Wat breng jij mee?
Als klantenservice medewerker kies je bewust voor telefonie, omdat we geloven in de kracht van persoonlijke interactie. Onze medewerkers zijn gemotiveerd door een sterke zorgplicht; ze willen echt het verschil maken voor onze klanten. Met een oprechte interesse in verzekeringen kunnen zij klanten adviseren en informeren op een manier die vertrouwen wekt.
Het is belangrijk om lef te hebben om goede gesprekken aan te gaan. Dit vraagt niet alleen om communicatieve vaardigheden, maar ook om de moed om door te vragen en verder te kijken dan de oppervlakte. Onze medewerkers zijn in staat om slimme verbanden te leggen, waardoor ze de unieke behoeften van elke klant begrijpen en passende oplossingen kunnen bieden. Deze combinatie van zorg, interesse en lef maakt de dienstverlening bij ING bijzonder effectief en klantgericht.
Waar ga je aan de slag?
Bij ING Call heerst een informele en gezellige sfeer, waarin we elkaar steunen en samen ontwikkelen. Je maakt deel uit van een team van ongeveer 20 enthousiaste collega's, binnen een grotere afdeling van zo'n 60 medewerkers. Als medewerker van ING Call val jij ook onder het bedrijf Nationale-Nederlanden! Je werkt van 08:30 tot 17:00 uur, met een flexibele insteek: je hebt de mogelijkheid om thuis te werken, maar we vragen je ook om minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Je kunt kiezen voor een werkweek van 20 tot 36 uur.
Inwerktraject
Bij ING geloven we in een goede start, daarom bieden we een uitgebreid inwerktraject. In de eerste twee weken volg je een klassikale opleiding voor de Reis- en Woonskill. Vervolgens ga je zelfstandig bellen, begeleid door een ervaren senior, zodat je alle ins en outs van het vak leert. Dit gebeurt op kantoor, waar je direct je nieuwe team leert kennen. De totale duur van de opleiding is vier weken, met een startdatum op 8 november.
Wat wij bieden
- Een bruto-uurloon van 15,76;
- Naast een mooi salaris is er ook sprake van een 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren!
- OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
- Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
- Toegang tot meer dan 200 online cursussen via YC Skills!
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je bent bereidt om de WFT Basis en Schade te behalen;
- Je bent tussen de 20 en 36 uur beschikbaar.
- Je bent commercieel en communicatief vaardig;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden ondersteunt al meer dan 175 jaar mensen met hun verzekeringen, pensioenen en bankzaken. Met een klantenbestand van meer dan 6 miljoen particulieren en bedrijven, richt Nationale-Nederlanden zich op het opbouwen van langdurige relaties, zowel met klanten als medewerkers. Ben je klaar voor een volgende stap in je carrière? Bij Nationale-Nederlanden krijg je de ruimte en begeleiding om die stap samen te zetten.
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Arnhem
- Werkuren per week
- 20 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
-
€15,76 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Telefonisch te woord staan van klanten van ING met betrekking tot ING schadeverzekeringen
- Gepubliceerd op
- 18-10-2024
Callcenter vacatures | Financiele vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
