Commercieel Servicemedewerker Diemen

Onze opdrachtgever is een zelfstandig familiebedrijf en hebben zich toegelegd op het leveren van diverse items, zoals bedrijfskleding, vloerwissers, poetsdoeken en bedrijfsmatten. Het bedrijf draagt ook de verantwoordelijkheid voor het wassen, repareren en vervangen van de geleverde artikelen. Met een enthousiast team van 250 medewerkers bedienen ze al 90 jaar lang zo'n 10,000 klanten.

Ben jij opgewekt, vrolijk en ga je geen uitdaging uit de weg? Dan zou jij wel eens de perfecte kandidaat kunnen zijn voor de rol van Commercieel Klantenservice Medewerker die wij zoeken!

Wat ga je doen?Als Commercieel Klantenservice Medewerker ben jij de essentiële schakel tussen klanten, leveranciers en de interne organisatie van onze opdrachtgever. Samen met een hecht team van accountmanagers en servicemedewerkers werk je vanuit het hoofdkantoor in Diemen. Maximale klanttevredenheid en optimale dienstverlening staan centraal. Je zult nauw samenwerken met je collega's van de binnendienst en rapporteren aan de teamleider van het commerciële klantenteam.

Je belangrijkste taken zijn:

• Proactief handelen: Je zorgt ervoor dat de klant een uitstekende ervaring heeft en dat hun kwaliteitsbeleving op peil blijft.
• Oplossen van servicemeldingen: Wanneer klanten een probleem of vraag hebben, sta jij paraat om hen te helpen en een oplossing te bieden.
• Administratieve processen: Je bent verantwoordelijk voor het naadloos uitvoeren van offerte- en orderverwerkingen, zodat alles soepel verloopt.

Hoe ziet een werkdag eruit? Je start je dag om 08:00 of 09:00 uur, afhankelijk van je rooster. Zorg ervoor dat je ongeveer 10 minuten van tevoren aanwezig bent, zodat je rustig kunt opstarten met een kopje koffie. Zodra je je computer hebt opgestart, ben je klaar om de eerste telefoontjes af te handelen. Daarna kijk je je e-mail na en zorg je dat je openstaande zaken afhandelt of doorstuurt naar de juiste afdeling of persoon.

Dan gaat de telefoon opnieuw! Een andere klant belt, en jij bent er om oplossingen aan te bieden voor eventuele problemen of om onze diensten toe te lichten. Na een productieve ochtend is het tijd voor een pauze. Samen met je collega's ga je even naar buiten voor een frisse neus en daarna geniet je van een lekker broodje in de kantine.

In de middag pak je de resterende werkzaamheden op, zoals administratie en orderverwerking. Na het oplossen van dagelijkse uitdagingen, zorg je ervoor dat je bureau netjes achterblijft. Zo kan je de volgende dag weer fris beginnen! Je werkt tijdens kantoortijden tussen 08.00 - 18.00 uur. Dit betreft een functie voor minimaal 24 uur per week, maar ook een fulltime dienstverband behoort tot de mogelijkheden. 

• Ervaring in soortgelijke functie is verplicht;
• Jij bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag;
• Geldig B rijbewijs;
• Je woont in omgeving Amsterdam, Haarlem

• Een salaris van €2.690,48 bruto per maand (o.b.v 39 uur per week);
• Direct pensioensopbouw;
• Vakantietoeslag;
• Eindejaars- en Winstuitkering;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime-uren).
• Uitzicht op vaste aanstelling bij opdrachtgever;