Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze operatie. Je staat klaar voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij op ons kunnen rekenen. De uitdagingen zijn divers en vereisen jouw aanpassingsvermogen en oplossingsgerichtheid. We zoeken iemand die fulltime beschikbaar is, klantgericht, communicatief vaardig, stressbestendig en een echte teamspeler. Ervaring in een soortgelijke rol is een pre.
Wat je gaat doen:
- Track en trace: het volgen van zendingen en klanten tijdig informeren over de status.
- Probleemoplossing: verstoringen in het leveringsproces snel en effectief oplossen.
- Klantverzoeken: beheren en voltooien van aanvragen via onze systemen.
- Correspondentie: nauwkeurig en volgens richtlijnen communiceren met klanten.
- Maatwerk: oplossingen aanbieden die passen bij het beleid en de aanwijzingen van het management.
Ontdek hoe DHL Express jouw carrière kan verrijken met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal stellen.
- Aantrekkelijk uurloon van €15,92.
- Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
- Flexibele werktijden en de optie om deels thuis te werken.
- Professionele groei binnen een wereldwijde organisatie.
- Reiskostenvergoeding.
- Een stimulerende werkomgeving met ruimte voor groei.
- Werk in een divers en samenwerkend team.
Wij zoeken een klantgerichte en communicatief sterke Backline Adviseur Klantenservice.
- Fulltime beschikbaarheid, minimaal 32 uur per week
- Uitstekende communicatievaardigheden, schriftelijk en mondeling
- Stressbestendig en overzicht in dynamische situaties
- Teamspeler met aanpassingsvermogen
- Ervaring in klantenservice is een pre
Over het bedrijf
DHL Express is meer dan alleen een logistieke dienstverlener; het is een plek waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen binnen een wereldwijde gemeenschap. Met activiteiten in meer dan 220 landen en gebieden, bieden we niet alleen betrouwbare en snelle leveringen, maar ook een toewijding aan klanttevredenheid en innovatie. Onze inzet voor duurzaamheid en een dynamische werkomgeving zorgen ervoor dat je elke dag bijdraagt aan iets groters, terwijl je ook werkt aan je persoonlijke en professionele doelen.
Het team
Bij DHL Express kom je terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Onze teamleden brengen een breed scala aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Je krijgt de kans om te leren van de besten en je vaardigheden te versterken door middel van mentorship en professionele groeimogelijkheden. Samen streven we ernaar om elke dag de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
15.9 - 15.91