Ben jij een communicatieve en servicegerichte professional met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker om het team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en behoeften snel en efficiënt worden behandeld. Je werkt in een dynamische omgeving waar elke dag nieuw en uitdagend is.
Voor een toonaangevend logistiek bedrijf dat gespecialiseerd is in het bieden van efficiënte en betrouwbare oplossingen voor de klanten. De focus ligt op het optimaliseren van de supply chain en het verbeteren van operationele processen, zodat ze uitstekende service kunnen leveren. Het team van ervaren professionals werkt dagelijks samen aan innovatieve strategieën en oplossingen, van warehousing tot transport.
Jouw werkdag begint met een vers kopje koffie om half 9. Om 9 uur kijk je in je mailbox om te zien welke e-mails er zijn binnengekomen. Misschien zie je enkele spoedzending aanvragen die je meteen oppakt. Met jouw proactieve houding werk je elke e-mail snel en efficiënt af.
Na het beantwoorden van de e-mails ga je aan de slag met de facturatie en verwerk je de inkoop- en verkooptarieven in de dossiers. Ook regel je de transportzendingen bij verschillende koeriers, zodat alles soepel verloopt. Voor je het weet, vliegt de tijd voorbij en is het alweer tijd om naar huis te gaan!
Werkzaamheden:- Onderhouden van klantcontact via e-mail en telefoon.
- Organiseren van transport, waaronder het boeken van trucks en koeriers.
- Voorbereiden van facturatie door inkoop- en verkooptarieven te verwerken in dossiers.
- Actief meedenken over verbeteringen in de klantenserviceprocessen.
- Afhandelen van klachten en zorgen voor een positieve klantbeleving.
- Rapporteren van klantfeedback en trends aan het management.
- Een proactieve en klantgerichte instelling.
- Minimaal MBO-niveau en ervaring in klantenservice en/of logistiek.
- Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
- Goede communicatieve vaardigheden en een teamspeler.
- Flexibel en stressbestendig, met een hands-on mentaliteit.
- Bereidheid om af en toe in het weekend te werken.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een gezellige werksfeer met een enthousiast team.
- Een dynamische werkomgeving in Hoofddorp, dichtbij openbaar vervoer.
Het salaris bedraagt €2638 - €3500