Over KPN
KPN is al jaren de toonaangevende aanbieder van telecom- en IT-diensten in Nederland. Met een breed scala aan producten en diensten, zoals mobiele telefonie, internet, televisie en zakelijke oplossingen, verbinden we mensen en bedrijven met wat voor hen het belangrijkst is. Bij KPN streven we naar uitstekende service en klanttevredenheid, en daar speel jij een belangrijke rol in.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over onze producten en diensten, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel ophangt. Of het nu gaat om technische ondersteuning, advies over een abonnement, of het uitleggen van onze nieuwste producten; jij staat altijd klaar om te helpen.
Jouw verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
Bieden van technische ondersteuning en probleemoplossing.
Adviseren over onze producten en diensten, en het maken van passende aanbiedingen.
Registreren en opvolgen van klantvragen en klachten in ons systeem.
Bijdragen aan het verbeteren van onze klanttevredenheid door feedback te delen en suggesties te doen.
Wie ben jij?
Je hebt minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een commerciële of dienstverlenende richting.
Je hebt ervaring in een klantgerichte functie; ervaring in de telecomsector is een pluspunt.
Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt een oplossingsgerichte instelling.
Je kunt goed omgaan met druk en blijft rustig in moeilijke situaties.
Je bent flexibel inzetbaar, ook op avonden en in het weekend.
Wat bieden wij?
Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen KPN.
Een informele en gezellige werksfeer in een enthousiast team.
Korting op KPN-producten en -diensten.
Een uitdagende baan met veel afwisseling, waarin je echt het verschil kunt maken voor onze klanten.
Interesse?
Ben jij de klantgerichte topper die wij zoeken? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton en misschien ben jij binnenkort wel onze nieuwe collega bij KPN!